Gamificação: saiba o que é e como esse método funciona
Você sabe o que é gamificação?
Constantemente no mundo dos negócios as empresas procuram formas de aumentar o engajamento ou promover certos tipos de atitude nos clientes, colaboradores, ou fornecedores.
Para conseguir fazer isso, muitas delas se apropriam de técnicas utilizadas em jogos.
Esta prática é conhecida como gamificação e já se mostrou bastante eficaz.
Apesar disso, muitos profissionais ainda se perguntam o que é gamificação e como ela pode ajudar a sua empresa a melhorar os resultados.
O que é gamificação?
Este conceito nada mais é do que o uso mecanismos e dinâmicas de jogos para o aprendizado, engajamento de pessoas ou resolução de problemas, motivando ações e comportamentos em ambientes fora do contexto de jogos.
Essa metodologia, por mais que possa parecer complexa para alguns, tem origens muito simples e que revelam alguns conceitos básicos da psicologia humana.
Os jogos são inerentes à cultura humana.
Somos seres que gostam de se sentir reconhecidos e recompensados e os jogos nos dão essa oportunidade.
Com essa tática, empresas podem conseguir aumentar as vendas, estimular o engajamento com a marca e otimizar o desempenho de colaboradores e fornecedores.
Como aplicar?
A gamificação pode ser aproveitada em diversos momentos e com diversos agentes dentro das organizações.
Um exemplo bem comum deste conceito está no programa de pontos para compra de passagens aéreas, iniciado nos anos 80 e em vigor até hoje.
O programa possui regras claras e recompensas ao seus usuários, o que traz resultados às empresas e estimula ainda mais o consumo dos seus serviços.
A gamificação não se restringe somente a este modelo e nem está voltada somente para clientes; ela pode ser utilizada também para melhorar o relacionamento e performance dos fornecedores.
Uma empresa que tem problemas no setor logístico, por exemplo, pode se beneficiar deste conceito ao criar regras para incentivar a melhoria no nível de serviço, recompensando e reconhecendo os fornecedores com melhores resultados.
Quer conhecer algumas práticas?
Propor desafios e competições
A competição e o desafios são fundamentais para instigar as pessoas a se engajar cada vez mais.
Os jogos têm a capacidade de afetar os nossos instintos mais básicos, e a competição é possivelmente o mais primitivo deles.
Sempre que existe alguma forma de competição, a tendência é que haja um maior esforço coletivo.
Incentivar compartilhamento
Hoje em dia vivemos em uma sociedade conectada.
Tudo é dividido e compartilhado nas redes sociais.
O compartilhamento é importante também para incentivar a competição.
Quando se sabe dos resultados uns dos outros, estimula-se a interação e aumenta-se o desejo de querer ter melhores resultados do que os demais.
Demonstrar progresso
Se o jogo se mantém estático, rapidamente ele se torna repetitivo. É importante que todo o jogador seja constantemente desafiado e se sinta em constante progresso.
Convencido?
Fica claro que os jogos são uma forma muito eficaz de mobilizar pessoas a fim de executar ações ou obter comportamentos desejados.
É importante que as empresas estejam atentas para utilizarem isso da melhor maneira possível.
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