Hoje, mais da metade dos brasileiros têm acesso à internet. Isso trouxe centenas de milhares consumidores em potencial a um novo mercado e alertou os empresários mais inovadores. Nenhuma loja física é capaz de abrigar tantos clientes, com um custo de equipe e infraestrutura tão baixo quanto o e-commerce consegue.
No entanto, nem tudo são flores neste novo cenário. O consumidor online, pela grande facilidade de pesquisar preços, acaba optando pelo site que oferece o melhor custo-benefício.
Um dos custos que mais prejudica as lojas online é o frete, responsável por 58% do custo de logística do negócio, que se for cobrado do cliente, pode afastá-lo e se for abatido dos lucros, pode tornar o negócio insustentável.
Assim, preparamos um conteúdo sobre como controlar os custos de frete em sua loja online e benefícios de fazê-lo corretamente:
Por que é importante controlar os custos de frete?
Essa é a grande pergunta. Imagine que todos os seus concorrentes cobrem R$20 de frete em média em um produto concorrente. Conseguir avaliar o seu custo total e reduzir 50% do frete com algum tipo de promoção, mesmo que você perca algum dinheiro, lucrará muito mais no volume de vendas.
Acompanhar de perto os centavos de logística trazem uma vantagem competitiva indispensável ao seu negócio online.
O que são custos operacionais?
Custos operacionais são todos os valores que você precisa pagar para realizar um transporte. Isso deve ser calculado com precisão de centavos. Um detalhamento correto dos investimentos e despesas possibilita a visualização total da sua margem operacional.
É saber exatamente os custos diretos para cada frete para que você entenda a balança de receita x despesa e não sofra com prejuízos.
Como diminuir as despesas de logística com o frete?
Agora que você sabe quanto está gastando atualmente, é preciso entender como reduzir esses valores. Confira nossas dicas:
Defina o modelo de entrega
Em suma, existem dois modelos principais de entrega. No primeiro você estabelece CDs (centro de distribuição) em pontos estratégicos no Brasil (onde seus clientes estão) e contrata uma pequena equipe para cada um com veículos de bom custo benefício e outras necessidades para implantar.
O segundo é procurar fazer boas parcerias com distribuidoras para que o custo de cada entrega seja reduzido.
Cada modelo é voltado para um tamanho de negócio e pode ser ajustável.
Tenha controle total
Independente do modelo de entrega, é vital possuir um ótimo software de gestão de logística. Ele permitirá que você tenha controle total do seu e-commerce do ponto de vista do frete. Confira alguns benefícios:
- Ver todas as variáveis de entrega em uma dashboard única;
- Saber o número de pedidos e seus status detalhados;
- Relatórios completos de custos de entrega e lucros;
- Obtenção de dados para novos planejamentos de logística;
- Tempo levado da compra até a entrega versus valor do frete;
- Evita falhas de logística que sistemas manuais podem gerar.
Gostou deste artigo? Então deixe o seu comentário, elogiando ou dando ideias de conteúdo caso conheça outras formas de controlar os custos do frete.
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Para se tornar um bom gestor, não basta saber administrar: é necessário ser um bom estrategista, tornando-se capaz de identificar as melhores oportunidades para seu negócio crescer. Muitas vezes, os gestores não atentam para a importância da logística na fidelização de clientes. Com tal desatenção, acabam perdendo os compradores antigos e leais, ou não conseguem tornar um consumidor que compra uma ou duas vezes em um cliente fiel.
Acompanhe o nosso post de hoje e saiba mais sobre a importância das operações logísticas para fidelizar clientes!
1. Ofereça serviços de qualidade
Os serviços da empresa devem satisfazer os clientes e os gestores devem se empenhar em ir além, oferecendo mais do que o público espera.
Nesse sentido, as operações logísticas podem ajudar bastante, como o desenvolvimento de maneiras para atender mais rapidamente os pedidos.
Para que essa demanda seja satisfeita com agilidade, é necessário organizar todas as etapas da logística, como armazenagem, distribuição e transporte.
2. Contribua para que os clientes desenvolvam seu negócio
Na medida em que a empresa aperfeiçoa seus centros de distribuição e o sistema de transporte, bem como evita os desperdícios durante o fluxo da cadeia de suprimentos, ela está contribuindo para que o cliente alavanque seu negócio.
Isso acontece porque um serviço de boa qualidade está sendo oferecido e o cliente está se beneficiando, recebendo seus produtos no prazo marcado ou em tempo mais curto, a custos mais acessíveis (que ajudam a aumentar sua margem de lucro), com atendimento personalizado e constante.
Beneficiados em sua vida profissional, os clientes sentem-se mais satisfeitos ainda e tornam-se fiéis à empresa, ajudando, inclusive, a divulgá-la.
3. Conquiste importantes efeitos econômicos da fidelização
O gestor precisa considerar, ainda, que a fidelização traz muitos benefícios a longo prazo. A captação de clientes tem um custo, mas a partir do momento em que o cliente se torna fiel, os custos caem. Captar um cliente sai mais caro do que fidelizar um cliente antigo.
O cliente fiel pode, por exemplo, continuar comprando na empresa mesmo que ela ou ele se mudem.
Para que você entenda melhor os benefícios da fidelização, veja como esse fluxo econômico funciona:
- Lucro básico: diferença entre o valor das compras do cliente e o que é gasto para mantê-lo;
- Contribuição oriunda do aumento nas compras: os clientes, com o decorrer do tempo, podem crescer e precisarão comprar mais, gastando mais na empresa e aumentando sua margem de lucro (as vendas cruzadas, ou seja, a oferta de outros produtos/serviços que serão consumidos pelo cliente fidelizado é uma maneira de otimizar ainda mais os lucros);
- Aumento dos lucros a partir da redução dos custos operacionais: clientes fidelizados exigem menos do fornecedor, já que existe uma relação de confiança (assim, os processos acabam saindo mais baratos para a empresa).
4. Promova a fidelização por meio da logística
Para fidelizar, um dos segredos está na geração de valor para os clientes mais promissores –- aqueles que oferecem mais rentabilidade e também os que pagam pontualmente. É necessário reconhecer quais expectativas esses clientes têm em relação à empresa e se esforçar por satisfazê-las e até excedê-las quando possível.
Os famosos programas de fidelização são estratégias para alcançar o objetivo: bônus, descontos, programas de milhagem; oferta de serviços exclusivos, que não existem em outras empresas; ampliação do relacionamento com o cliente para além do negócio, criando vínculos mais estreitos e até fazendo convites para eventos.
Seja quais forem as estratégias usadas para a fidelização, é necessário melhorar o nível das operações logísticas. É recomendável contar com o suporte de um profissional ou empresa especializada, que realizará uma análise minuciosa dos processos e desenvolverá um planejamento para a oferta de melhores serviços, sempre contemplando pontos cruciais como:
- Atendimento (antes, durante e depois da venda);
- Armazenagem e estoque;
- Separação e envio;
- Entrega.
Viu só como usar melhorias de logística na fidelização de clientes pode ser algo simples e benéfico para o seu negócio?
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Preocupar-se com os níveis de serviço entregues ao consumidor é tarefa de todos em uma empresa que busca se manter no mercado. Neste cenário, a área de logística, responsável por levar o que foi prometido até o cliente final, tem um papel crucial. É fundamental que ela mantenha a coerência entre os valores propostos pela empresa e a percepção do cliente. Neste processo, entra em cena a gestão do ciclo de pedidos.
Administrar o ciclo de pedidos é olhar para a empresa com os olhos do cliente. Estudar esse ciclo analiticamente, buscando formas de diminuir a incerteza sobre a performance, confiabilidade e disponibilidade em cada fase, é cuidar também do relacionamento com o seu cliente e da sua organização interna. Se você tem dúvidas sobre o conceito de ciclo de pedido, ou sobre como ele pode ajudar no aumento das suas vendas e manutenção do seu negócio, continue lendo nosso post!
O que é o ciclo de pedidos?
O ciclo de pedidos representa, em linhas gerais, a sequência de atividades que integram fornecedores e canais em um processo que tem como objetivo entregar valor para o cliente. O ciclo de pedidos pode ser apresentado pelas seguintes fases:
- Entrada de pedidos: compreende a emissão de pedidos e seu detalhamento para que sejam transmitidos ao próximo elo.
- Liberação: agrupa os processos que verificam a compatibilidade das operações realizadas e prometidas com as políticas da empresa e de terceiros.
- Promessa e disponibilidade: nesta fase é verificada a disponibilidade do produto, bem como a possível necessidade de priorização e estimativa de entrega.
- Programação de transportes: engloba a composição de cargas, otimização de rotas e os agendamentos acordados com as transportadoras.
- Expedição: representa o trabalho de preparação final da carga (separação, conferência, emissão dos documentos e, por fim, a expedição propriamente dita).
- Controle de entregas: é a fase final, que marca o fechamento do pedido e comprova que os recebimentos foram realizados. Nesta fase também são tratadas as remodelações de possíveis falhas.
A qualidade geral de um ciclo de pedidos é medida a partir de 3 dimensões principais, que levam em conta o serviço esperado pelo cliente e o serviço percebido por ele:
- Rapidez: é medida a partir pela duração do ciclo de pedidos e representa a eficiência dos serviços logísticos;
- Confiabilidade: medida a partir do número de variações entre a proposta inicial de entrega e seu cumprimento para o cliente final;
- Visibilidade: aponta a facilidade e a agilidade em remediar ou estabilizar possíveis falhas.
Qual é a influência da gestão do ciclo de pedidos sobre as vendas?
Na própria explicação do ciclo de pedidos, é fácil perceber seu impacto sobre os níveis de serviço oferecidos pela empresa, e, desta forma, é possível também identificar o potencial de diferenciação que oferece.
Assim como os atributos presentes no produto entregue, os serviços agregados influenciam muito na escolha do cliente. E a conveniência é parte importantíssima na avaliação destes diferenciais.
Além disso, a transparência no atendimento e a agilidade no processamento dos dados fazem com que o processo de compra seja uma experiência mais agradável para o cliente, o que aumenta suas chances de repeti-lo e tornar-se um cliente fiel.
Os softwares de gerenciamento de transporte (TMS) são ótimos aliados na realização destes controles e na aplicação de melhorias, já que possibilitam a análise em tempo real das ocorrências, facilitam o contato com terceiros, auxiliam no planejamento dos custos, no acompanhamento da performance do transportador entre outros. Cabe ao responsável utilizar essas informações na tomada de decisões e em atitudes que impactem no bom desempenho das vendas.
O que você tem feito para melhorar seus níveis de serviço e deixar seu cliente mais satisfeito? Compartilhe conosco as suas experiências ou dúvidas na gestão do ciclo de pedidos comentando neste post.
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Uma etapa bastante importante no processo logístico é a devolução de mercadorias.
No post de hoje, preparamos algumas dicas que vão auxiliar seu negócio a gerir da melhor forma a devolução de mercadorias.
São diversos pontos que merecem a atenção nesse processo, por isso, fique atento e adeque seu negócio para continuar sua caminhada rumo ao sucesso.
Crie e mantenha um serviço de atendimento ao consumidor (SAC) de qualidade
Quando o cliente necessita entrar em contato com esse serviço, geralmente obteve alguma experiência não positiva. Por isso, é importante a criação de um canal com profissionais capacitados para atender as reclamações e dúvidas do consumidor.
Com uma boa gestão do SAC, é possível reverter um cliente insatisfeito e até mesmo fidelizá-lo após um bom atendimento e resolução de seu problema de forma ágil e eficiente.
Exponha as regras sobre as políticas de devolução
É importante que você e sua equipe definam as políticas de devolução das suas mercadorias. Informações sobre que tipo de motivo pode ocasionar a troca, quais são os prazos para pedirem a troca e para que a devolução seja feita.
São uma série de definições que precisam ser realizadas e, posteriormente, serem compartilhadas em local de fácil acesso pelo cliente. Pode ser na homepage do seu portal, no e-mail de efetuação da compra ou até em mais de um lugar ao mesmo tempo. O objetivo é buscar a garantia que o consumidor teve acesso às políticas ou, no mínimo, tem de fácil acesso em caso de dúvidas.
Invista em tecnologias
A grande aliada de processos de gestão não pode ficar de fora dessa. É importante que você possua softwares que contribuam para todo o controle desse processo de devolução de mercadorias.
Desde um dispositivo que gere protocolos dos pedidos, dos atendimentos, até mesmo espaços para colocarem os motivos das devoluções, as datas dos procedimentos realizados.
Confira alguns dados que podem ser coletados e armazenados em programas tecnológicos:
- Quantidade de devolução X Quantidade de entrega
- Motivo da devolução
- Satisfação do cliente após atendimento
- Média de tempo das reclamações e da resolução dos problemas
Quanto mais informação for capaz de captar, mais você terá subsídios suficientes para tomar as próximas decisões do seu negócio em relação aos procedimentos que envolvem a devolução de mercadorias.
É importante compreender o quanto toda a sistemática dos pedidos influencia nos resultados de vendas da sua empresa. Nenhum processo pode ser eficaz se feito em desarmonia com as outras etapas da compra.
Por isso, o gestor precisa sempre estar atento às
dicas que possam contribuir para que cada etapa possa ser melhorada e atingir melhores índices de desempenho. Ao realizar essas mudanças, não há erro, o cliente fica satisfeito, a empresa atinge seus resultados e a equipe fica motivada em fazer parte dessa melhoria e estar capacitada para tal.
E você, como faz para ter um bom controle de devolução de mercadorias?
Deixe o seu comentário!
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Com o mercado cada vez mais competitivo aliado a clientes mais exigentes, a inovação se torna um aspecto crucial para que as empresas consigam se manter a frente da concorrência e fidelizem seu público — além de conquistar novos consumidores.
Pensando nisso, decidimos listar 5 passos fundamentais para inovar na área de logística e alavancar os resultados do seu negócio. Continue com a leitura e confira!
1. Faça um planejamento logístico
Mesmo que tendo uma boa infraestrutura, mão de obra qualificada e fazendo investimentos de forma inteligente, por exemplo, dificilmente sua empresa alcançará resultados melhores sem um planejamento.
Portanto, ele é o primeiro passo para que você defina os objetivos, elabore ações mais precisas e acertadas, planeje os riscos e determine qual caminho deve ser percorrido. A partir daí, torna-se menos complicado saber quais inovações podem ser adotadas e onde serão aplicadas.
2. Atente-se às tendências para inovar na área de logística
De tempos em tempos, surgem novidades que permitem aprimorar os métodos de trabalho e transformar a forma como as empresas se relacionam com seus clientes.
Dois exemplos recentes dessas tendências que permitem inovar são a entrega por drones e o same day delivery — entrega no mesmo dia, em português. Atente-se sempre para essas questões e verifique a possibilidade de implantá-las na sua empresa.
3. Acompanhe as práticas de sustentabilidade
A sustentabilidade é um conceito muito falado e divulgado ultimamente. A preocupação que as empresas possuem com o meio ambiente ajuda a reduzir os desperdícios, o que diminui os custos, permite tornar os processos mais eficientes e ainda melhora a imagem do negócio no mercado.
Nesse sentido, para promover a inovação, vale a pena adotar novas ações, como a logística reversa, a logística verde e o uso de embalagens diferenciadas.
4. Identifique as melhores práticas de mercado
O benchmarking consiste no processo de avaliação de outras empresas — principalmente as que atuam no mesmo ramo — e a verificação de quais são as práticas que levam a um desempenho satisfatório.
Após verificar a viabilidade, elas são adaptadas e adotadas na sua empresa. Essa ação permite identificar quais são os principais acertos dos concorrentes e faz com que seja possível elaborar soluções ainda melhores para os clientes, alcançando a inovação.
5. Invista em tecnologia
A tecnologia e a logística andam sempre juntas. À medida que uma evolui, a outra investe em melhorias que permitem tornar os processos cada vez mais eficientes e eficazes.
Nesse sentido, o investimento em tecnologia proporciona a modernização das operações, o que otimiza as rotinas e auxilia na tomada de decisões mais acertadas. A inovação vem por meio do controle dos processos, que ajuda identificar os pontos fracos e corrigi-los — além de encontrar oportunidades de melhorias.
Saber inovar na área de logística faz com que as empresas se renovem, adotem tendências e consigam se diferenciar de seus concorrentes. Com isso, torna-se possível se destacar cada vez mais no mercado, criando vantagens competitivas.
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Toda compra online gera uma certa expectativa com a chegada do produto! Talvez esse seja o grande charme do e-commerce, principalmente para aqueles que tem o hábito de comprar online. O gostinho de ver o produto esperado chegar não pode ser frustrado!
Hoje vamos falar sobre como o sucesso na entrega do produto afeta a satisfação do seu cliente, tanto de forma negativa quanto positiva. Vamos lá?
Alguns fatores de sucesso na entrega geram a satisfação desejada em seu cliente. Confira!
Entrega no tempo correto
Nada mais frustrante do que lidar com o atraso no recebimento de um produto. Por esse motivo, um dos grandes desafios da logística para e-commerce é garantir o cumprimento dos prazos para se manter competitivo no mercado. O respeito ao prazo é considerado fator de sucesso em todos os tipos de negócio, principalmente para empresas de prestação de serviços, que necessitam entregar um projeto ou produto no prazo estabelecido. No e-commerce, essa necessidade é ainda mais atenuada.
Entregar no prazo significa gerar em seu cliente uma grande satisfação ou mesmo simplesmente não gerar insatisfação e manter o senso do esperado. Isso já é uma grande conquista!
Produto em perfeitas condições
Entregar o produto adquirido pelo cliente em perfeitas condições é essencial. Algumas empresas de e-commerce não se preocupam muito com a embalagem no qual o produto está embalado, outras já oferecem uma experiência superior, entregando embalagens melhor trabalhadas. Tudo isso é estética, mas o essencial é entregar o produto adquirido em perfeitas condições, ou seja, sem amassados, sem defeitos, sem riscos e sem violação da embalagem.
Experiência verdadeira
Durante a experiência de compra o e-commerce deve oferecer ao cliente uma boa qualidade de fotos, vídeos e informações do produto para que ele tenha a convicção de que não comprou enganado. Mostrar fotos e produtos cuja realidade não é a mesma ao vivo, pode gerar uma frustração incrível no seu cliente e ainda render boas reclamações em redes sociais, sites de reclamação e PROCON. Ofereça uma experiência verdadeira e contribua para a satisfação na entrega final.
Para incrementar ainda mais a logística, diversas pesquisas e estudos foram desenvolvidos, entre eles o LSQ (Logistics Service Quality) criado por três professores PhD, Dr. Adrian Micu, Dr. Kamer Aivaz e Dr.Alexandru Capatina, que entendem que a logística é um dos fatores críticos de sucesso do e-commerce.
Observar as 12 perguntas realizadas no processo LSQ já é um grande passo para uma logística que gere satisfação ao cliente, sucesso na entrega e que cumpra os requisitos necessários para uma operação de e-commerce bem sucedida.
O sucesso na entrega e um bom relacionamento com o cliente podem ser medidos por meio de índices como o NPS (Net Promoter Score) que permite avaliar quem são os clientes promotores, depreciadores e passivos.
Em todo o processo de logística, o sucesso na entrega é sem dúvida o fator mais determinante para boas avaliações dos clientes e geração de satisfação. Por isso, entregue seus produtos no prazo estabelecido e com a qualidade esperada.
Para somar ainda mais com sua logística, aproveite para conhecer o W/Embarcador, o software que fornece diversos benefícios para gerentes de logística e oferece relatórios e gráficos completos para fortalecer a entrega de resultados, controle de performance das transportadores, notas fiscais e muito mais!
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As dificuldades atuais do profissional de Logística
Hoje em dia não é raro encontrar profissionais que realizam trabalhos manuais e maçantes nas empresas. Independentemente do setor, sempre há um responsável por assumir todos os compromissos essenciais, por responder e-mails aos fins de semana e principalmente, para garantir uma boa interação com os novos e antigos clientes.
Na área da logística esse processo não é diferente, sendo por vezes mais intenso devido ao volume de informações. Calcular valores, entrar em contato com parceiros, enviar e responder e-mails são tarefas que, quando realizadas diariamente, se tornam exaustivas e reduzem a taxa de produtividade devido ao cansaço e ao estresse.
O EDI e a revolução na Logística
No entanto, esse problema não é algo insolúvel. Através do uso de EDI (Eletronic Data Interchange ou Intercâmbio Eletrônico de Dados) é possível delegar diversas tarefas que antes caiam nas costas de um ou dois funcionários e garantir que o atendimento e os serviços oferecidos sejam de alto padrão e não deixem a desejar.
Em geral, o software se utiliza de uma linguagem universal, na qual ele cataloga, unifica e decodifica todas as informações da empresa, sendo essas postas em programas semelhantes ou diferentes. O EDI nada mais é que um sistema de informação independente que otimiza o dia a dia no ramo da logística, evitando assim a presença do erro humano, visto que todos os dados são digitalmente catalogados, não sendo necessário digitar nenhum tipo de dado.
Vantagens em aderir ao EDI
No dia a dia o EDI oferecerá maior produtividade para a empresa, mais tempo livre para o gerente e maior aprovação por parte do público consumidor. Os gastos são reduzidos já no primeiro momento, pois os cálculos de fretes, pagamentos, envios de notas fiscais eletrônicas (NF-e) e o contato com o cliente são realizados de forma otimizada, exigindo uma menor atenção dos responsáveis.
O EDI fornece informações como planilhas de faturamento, dados de relacionamento e engajamento do público consumidor, cotações e demais fatores que tomam muito tempo na rotina da logística. Além disso, o software de EDI consegue repor o estoque de acordo com a necessidade e cotando os melhores preços. Todos os dados coletados são decodificados e utilizados em prol do crescimento da empresa.
Os e-mails trocados com os clientes podem ser programados e seguir um padrão de compra de cada um dos destinatários. A possibilidade de oferecer um serviço de maior qualidade é o que faz do EDI uma ferramenta essencial nos dias de hoje. Há uma maior segurança durante as transações, evitando que erros de digitação ou mal-entendidos sejam interpretados literalmente.
Somente com a ajuda desse Assistente Virtual é possível que empresas reduzam o estresse de seus funcionários e encontrem saídas alternativas aos problemas colocados em cheque sem que o profissional tenha de abrir mão de seu descanso ou do tempo livre. As vantagens do EDI fazem do software uma das ferramentas essenciais no ramo da logística, principalmente para aqueles que sonham em ver a empresa crescer exponencialmente.
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Que tal aprender boas lições enquanto vê um filme? Além de ser uma ótima opção de entretenimento, o universo cinematográfico pode passar mensagens importantes para profissionais que querem ser gestores de sucesso.
O mercado em que todos nós atuamos — seja como empresários ou funcionários — está cada vez mais competitivo e dinâmico. Quem não se atualiza com frequência e não busca as melhores práticas e tecnologias fica para trás. Principalmente os gestores, que além de desempenharem suas funções, ainda precisam inspirar o time a seguir dando o seu melhor, com o objetivo de conseguir um aumento de produtividade.
No post de hoje, reunimos os 6 melhores filmes para gestor. Confira!
1. A Rede Social
O filme, lançado em 2010, conta a história de Mark Zuckerberg, fundador do Facebook, e dos bastidores da criação da maior rede social do mundo.
Como não poderia deixar de ser, o longa aborda a parceria e briga judicial entre Mark e Eduardo, brasileiro que lançou o Facebook junto com Zuckerberg em 2004.
Porém, os dois destaques que queremos dar aqui são:
- Foco e persistência profissionais de Mark, que, desde o início, tinha claro o propósito de fazer do Facebook um gigante do mercado. Abdicou de Harvard e de pessoas em prol do seu projeto;
- Habilidade de comunicação e visão estratégica de Sean Park, figura-chave para captação dos investimentos iniciais do Facebook.
2. De Volta ao Jogo
Lançado em 2014, com Keanu Reeves no elenco, o longa conta a história de um assassino aposentado em busca de vingança.
A descrição típica de um filme policial esconde a sua verdadeira lição: a importância de compreender a cultura corporativa para o sucesso de um gestor diante de sua equipe.
É por meio do comportamento, interação entre as pessoas, apelidos e jargões dos personagens que o espectador compreende o tipo de organização em que trabalham.
3. O Discurso do Rei
O Discurso do Rei, lançado em 2010, é um filme que trata do problema de gagueira do rei George VI.
Para um membro da realeza, que precisa fazer frequentes discursos, a gagueira era um problema sério. Então, ele contrata Lionel, um terapeuta de fala com métodos pouco convencionais.
Seus exercícios e a forma como Lionel faz George lidar com os problemas são uma verdadeira lição de liderança.
4. Como Enlouquecer Seu Chefe
Lançado em 1999, Como Enlouquecer Seu Chefe é uma comédia sobre o mundo corporativo no Vale do Silício, Califórnia.
É um bom filme para gestor, pois faz uma crítica bem-humorada à demasiada pressão e cobiça pela ascensão profissional, bem como à desmotivação generalizada dos profissionais.
Por meio de personagens caricatos, todos nós nos reconhecemos nos perfis dos profissionais em busca de motivação.
5. Steve Jobs
O fundador da Apple já teve sua vida retratada em diversos filmes. O último deles, lançado em 2015 e com Kate Winslet no elenco, mostra os bastidores da história de Jobs e um lado mais canalha do executivo.
Focado em três momentos cruciais na carreira de Jobs — lançamento de um Macintosh (1984); outro da NeXT (1988); e a chegada do iMac G3 (1998) — o longa deixa claro, assim como os demais filmes sobre ele, algumas lições valiosas:
- Manter o foco;
- Simplificar;
- Incentivar a perfeição.
6. Lobo de Wall Street
Talvez, este seja o filme com o líder menos ortodoxo de todos! O Lobo de Wall Street, estrelado por Leonardo DiCaprio, conta a história de Jordan Belfort, um executivo do mercado de ações que tem uma vida regada a drogas, mulheres, bebidas e muito dinheiro.
A mensagem que existe por trás da história subversiva de Jordan é de um gestor focado em resultados, próximo de seus funcionários e que treinou e desenvolveu seu time em técnicas de venda e negociação com empenho e motivação ímpares, independentemente do perfil ou experiência do funcionário.
Agora que você já tem uma boa lista de filmes para gestor, que tal inspirar outras pessoas? Compartilhe este artigo nas redes sociais e nos ajude a enriquecer o debate sobre as melhores práticas do mercado!
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As planilhas são ótimas
As planilhas eletrônicas são indispensáveis em trabalhos de escritório e documentos em geral que necessitam ser organizados em pouco tempo, com urgência e de forma ágil. Por meio delas é possível fazer cálculos, desde os mais simples até resoluções mais complexas.
Sabendo dessa praticidade algumas empresas embarcadoras investem muito tempo em planilhas extensas e detalhadas dos seus processos logísticos, que precisam ser alimentadas diariamente com informações operacionais.
Devem ser usadas para tudo?
Porém, essas empresas acabam esquecendo de alguns detalhes que podem ser primordiais no quesito de segurança, como: falhas no preenchimento de dados, falta controle de acesso aos dados, impossibilidade de acessos simultâneos as informações e até mesmo falha mecânica no armazenamento dos dados, que caso ocorra pode resultar em perda total dos dados armazenados.
Caso ocorra algum problema como nos exemplos acima, o que parecia ser prático e útil, vira um grande problema que pode resultar em falta de controle dos custos do frete, definições sobre reentregas, devoluções e até mesmo prazos de entregas acordados.
O que seria ideal para as empresas embarcadoras já que as planilhas passam a ser um risco quanto a segurança dos processos logísticos?
O que fazer?
A recomendação é investir em tecnologia. No mercado existem diversos softwares de gestão para as empresas Embarcadoras, vale ressaltar alguns pontos importantes antes de quaisquer investimentos.
Estamos falando soluções com interface web e funcionalidades através de aplicativos móveis de forma prática e de simples compreensão que vai facilitar o gestor responsável a ter as informações em um único ambiente. A usabilidade também é um dos itens muito importante pois o software deve acompanhar todo o processo logístico e otimiza-lo através das suas ferramentas.
Portanto o ideal é não arriscar em alternativas “fáceis” que não correspondem às funções de gestão nos processos. Bom mesmo é buscar algo prático, seguro, preparado e eficaz que vai reunir tudo o que a empresa Embarcadora precisa para uma operação eficiente, numa mesma ferramenta sem riscos e sem inseguranças. E se você é uma empresa Embarcadora e precisa de uma logística bem controlada conheça o W/Embarcador para a gestão de entregas e cálculo de fretes. Clique aqui para saber mais …
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