Veja como a logística reversa pode trazer benefícios para o seu negócio.
A consciência ambiental da população em geral vem se tornando mais abrangente. Cada vez mais importante no meio empresarial, a sustentabilidade deve ser levada a sério nas instituições. Com o tempo, surgem novos métodos, ferramentas e estratégias que permitem que as empresas lidem melhor com essa questão.
A logística reversa é uma dessas estratégias e, quando bem executada, proporciona grandes benefícios ao negócio. Se você deseja conhecer as principais informações sobre essa área da logística, confira o nosso artigo!
O que é logística reversa?
A logística reversa se refere ao fluxo reverso pelo qual a mercadoria passa. Ou seja, se no fluxo normal da cadeia de suprimentos a mercadoria vai basicamente da indústria ao distribuidor e ao cliente final, na logística reversa esse processo ocorre ao contrário.
Muitos associam o conceito somente à sustentabilidade, mas é importante lembrar que ele é dividido em duas partes: logística reversa pós-venda, que é referente a devolução de mercadorias por ocorrência de algum problema, como tamanho errado; e logística reversa pós-consumo, aquela que está ligada à questão da reciclagem e da sustentabilidade.
Neste post, o foco é a logística reversa pós-consumo. Ela consiste em um conjunto de métodos, processos e ações que buscam tornar mais viável a coleta e o retorno dos resíduos sólidos das mercadorias às empresas de origem. E dessa forma, descartá-los de forma ambientalmente correta ou até mesmo reaproveitá-los em um ciclo produtivo. Resumindo, a logística reversa é uma maneira de as empresas reduzirem seus impactos negativos no meio ambiente.
Quais são os benefícios de sua implantação?
Este tipo de logística torna possível o retorno dos resíduos de produtos às empresas de origem, evitando o acúmulo desses materiais na natureza. Isso evita a poluição dos solos, rios e florestas, contribuindo para a manutenção da biodiversidade e do equilíbrio ecológico.
Além disso, permite que a empresa atue de acordo com a Política Nacional de Resíduos Sólidos, que prevê maior rigidez nas fiscalizações relacionadas ao assunto ecologia nas empresas. Assim, as organizações passam a adotar uma postura mais adequada perante a sociedade, e isso claramente contribui para a motivação de seus colaboradores e para seu marketing. As questões sustentáveis têm sido cada vez mais um diferencial competitivo e fator decisivo no processo de compra.
Como colocar a logística reversa em prática na minha empresa?
O procedimento de colocar a logística reversa em ação envolve não só a empresa, mas também os consumidores, comerciantes e governantes. Aos consumidores, cabe a devolução dos produtos inutilizados nos postos de coleta. Os comerciantes se responsabilizam pela instalação desses postos. Já os governantes devem educar a população e oferecer incentivos às empresas.
E a empresa é responsável por também criar campanhas de conscientização dos consumidores e fiscalizar as etapas da logística reversa, além de garantir o recolhimento dos materiais e sua inclusão nos processos. Para administrar todas essas informações, um bom sistema de ERP exerce um papel muito importante.
Na logística reversa, as empresas assumem responsabilidade pelos resíduos deixados por seus produtos. Isso permite a economia de recursos naturais e a preservação do meio ambiente. Além disso, a empresa consegue melhorar sua imagem perante os consumidores. Entretanto, é importante destacar que o sucesso desse processo depende da atuação correta de todos os componentes da sociedade.
Nosso post te ajudou e esclareceu suas dúvidas? Compartilhe em suas redes sociais para que seus amigos conheçam mais sobre logística reversa também!
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Para se tornar um bom gestor, não basta saber administrar: é necessário ser um bom estrategista, tornando-se capaz de identificar as melhores oportunidades para seu negócio crescer. Muitas vezes, os gestores não atentam para a importância da logística na fidelização de clientes. Com tal desatenção, acabam perdendo os compradores antigos e leais, ou não conseguem tornar um consumidor que compra uma ou duas vezes em um cliente fiel.
Acompanhe o nosso post de hoje e saiba mais sobre a importância das operações logísticas para fidelizar clientes!
1. Ofereça serviços de qualidade
Os serviços da empresa devem satisfazer os clientes e os gestores devem se empenhar em ir além, oferecendo mais do que o público espera.
Nesse sentido, as operações logísticas podem ajudar bastante, como o desenvolvimento de maneiras para atender mais rapidamente os pedidos.
Para que essa demanda seja satisfeita com agilidade, é necessário organizar todas as etapas da logística, como armazenagem, distribuição e transporte.
2. Contribua para que os clientes desenvolvam seu negócio
Na medida em que a empresa aperfeiçoa seus centros de distribuição e o sistema de transporte, bem como evita os desperdícios durante o fluxo da cadeia de suprimentos, ela está contribuindo para que o cliente alavanque seu negócio.
Isso acontece porque um serviço de boa qualidade está sendo oferecido e o cliente está se beneficiando, recebendo seus produtos no prazo marcado ou em tempo mais curto, a custos mais acessíveis (que ajudam a aumentar sua margem de lucro), com atendimento personalizado e constante.
Beneficiados em sua vida profissional, os clientes sentem-se mais satisfeitos ainda e tornam-se fiéis à empresa, ajudando, inclusive, a divulgá-la.
3. Conquiste importantes efeitos econômicos da fidelização
O gestor precisa considerar, ainda, que a fidelização traz muitos benefícios a longo prazo. A captação de clientes tem um custo, mas a partir do momento em que o cliente se torna fiel, os custos caem. Captar um cliente sai mais caro do que fidelizar um cliente antigo.
O cliente fiel pode, por exemplo, continuar comprando na empresa mesmo que ela ou ele se mudem.
Para que você entenda melhor os benefícios da fidelização, veja como esse fluxo econômico funciona:
- Lucro básico: diferença entre o valor das compras do cliente e o que é gasto para mantê-lo;
- Contribuição oriunda do aumento nas compras: os clientes, com o decorrer do tempo, podem crescer e precisarão comprar mais, gastando mais na empresa e aumentando sua margem de lucro (as vendas cruzadas, ou seja, a oferta de outros produtos/serviços que serão consumidos pelo cliente fidelizado é uma maneira de otimizar ainda mais os lucros);
- Aumento dos lucros a partir da redução dos custos operacionais: clientes fidelizados exigem menos do fornecedor, já que existe uma relação de confiança (assim, os processos acabam saindo mais baratos para a empresa).
4. Promova a fidelização por meio da logística
Para fidelizar, um dos segredos está na geração de valor para os clientes mais promissores –- aqueles que oferecem mais rentabilidade e também os que pagam pontualmente. É necessário reconhecer quais expectativas esses clientes têm em relação à empresa e se esforçar por satisfazê-las e até excedê-las quando possível.
Os famosos programas de fidelização são estratégias para alcançar o objetivo: bônus, descontos, programas de milhagem; oferta de serviços exclusivos, que não existem em outras empresas; ampliação do relacionamento com o cliente para além do negócio, criando vínculos mais estreitos e até fazendo convites para eventos.
Seja quais forem as estratégias usadas para a fidelização, é necessário melhorar o nível das operações logísticas. É recomendável contar com o suporte de um profissional ou empresa especializada, que realizará uma análise minuciosa dos processos e desenvolverá um planejamento para a oferta de melhores serviços, sempre contemplando pontos cruciais como:
- Atendimento (antes, durante e depois da venda);
- Armazenagem e estoque;
- Separação e envio;
- Entrega.
Viu só como usar melhorias de logística na fidelização de clientes pode ser algo simples e benéfico para o seu negócio?
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Acompanhar a performance das transportadoras é importante, pois ela reflete diretamente na satisfação dos clientes. Ainda que os processos internos sejam aprimorados, se o serviço de transporte não for eficiente e de qualidade, o cliente atribui essa experiência negativa à sua empresa. Portanto, o ideal é criar indicadores de desempenho logístico e utilizar esses KPI’s para monitorar seus parceiros de negócio.
Quer saber melhor como fazer isso? Então continue acompanhando e saiba mais!
O que são os KPI’s?
Os KPI’s, sigla em inglês para Indicadores-Chave de Performance, são ferramentas de gestão utilizadas para acompanhar e compreender melhor o resultado de determinado processo, avaliando se o esforço empregado é suficiente para alcançar as metas que foram traçadas.
Por meio deles, o gestor consegue apontar quais são os focos de problemas, bem como quais ações podem ser tomadas para corrigir essas falhas.
Como eles podem ser aplicados nas empresas de transporte?
Estabelecer fatores de medição é o primeiro passo para determinar quais indicadores de desempenho logístico serão monitorados. Eles funcionam como um guia para a elaboração dos KPI’s a serem acompanhados. Nesse caso, pode-se definir como métricas para avaliar as transportadoras: percentual de atraso nas entregas, avarias, extravios, custo do frete, etc.
Outro ponto importante, é fazer essa definição de acordo com as estratégias da empresa e os objetivos do setor, pois isso ajuda a compreender por que os resultados esperados não estão sendo alcançados e o que pode ser feito para melhorar os processos relacionados a eles. Caso contrário, corre-se o risco de criar vários indicadores que na verdade não têm utilidade e que não ajudam a melhorar o planejamento.
Quais indicadores de desempenho logístico podem ser usados para avaliar as transportadoras?
Agora que já explicamos sobre o processo de elaboração dos indicadores de desempenho logístico, veja quais deles podem ser usados para avaliar as suas transportadoras parceiras:
Nível de serviço
O indicador de nível de serviço serve para avaliar a quantidade de entregas que são realizadas dentro do prazo acordado. Nesse caso, o CT-e pode ser utilizado como documento, visto que consta ali a data do recebimento e a assinatura do cliente (ou recebedor).
Alguns contratos preveem aplicação de penalidades caso o nível de serviço acordado não seja cumprido pela transportadora.
Índice de avarias
As avarias são um tipo de ocorrência que surge quando o produto chega para o cliente com algum problema que não foi causado por falha na fabricação. Elas ocorrem durante o transporte e manuseio da carga e podem ser amassados, quebra e arranhões, por exemplo.
O ideal é o cliente assinar o CT-e e apontar a avaria que o produto sofreu.
Índice de extravios
Os extravios ocorrem quando o produto some e, por esse motivo, não chega a ser entregue ao cliente. Quando isso ocorre, o próprio cliente pode ligar reclamando e a transportadora deve comprovar a entrega através do CT-e assinado.
Custo do frete
O custo do frete é um dos indicadores de desempenho logístico mais importantes para uma empresa. Isso se dá porque ele é um dos maiores custos absorvidos pelas operações logísticas.
Ele pode ser calculado de diversas formas: custo por km rodado, custo por rota, custo por cliente, custo por produto, entre outros.
Taxa de indisponibilidade
A indisponibilidade ocorre sempre que a empresa possui carga para ser distribuída, mas, por algum motivo, a transportadora não consegue colocar um veículo para fazer a rota, o que pode levar a atrasos no prazo acordado com o cliente.
Acompanhar essa taxa é importante para saber qual é a frequência da transportadora e avaliar o caso de procurar outro parceiro para o serviço.
Existem diversos outros indicadores de desempenho logístico que podem ser acompanhados, cabendo ao gestor a função de identificá-los e estudar de que forma eles podem ser úteis para melhorar o planejamento e conseguir resultados ainda melhores.
Agora que você já sabe mais sobre os indicadores de desempenho logístico, compartilhe suas opiniões e experiências sobre esse assunto conosco. Aproveite os comentários e participe da conversa!
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Alguma vez você já comprou um presente, mas o produto só foi entregue três dias após o prazo de entrega e depois da data especial?
Quando essa situação acontece com os clientes, eles ficam irritados, se sentem frustrados com sua empresa e sentem que a compra não foi boa.
Esse tipo de situação expõe sua empresa a riscos de perda de clientes, falta de recomendações deste cliente para o seu grupo e até impede novos negócios caso ele use os canais de reclamação online ou as redes sociais para manifestar seu descontentamento.
Se não controlados, esses problemas logísticos podem comprometer os resultados da sua empresa, visto que atrasos no prazo de entrega ou falta de qualidade no transporte e nos produtos invariavelmente causam altos prejuízos.
Por isso, separamos 4 dicas de como minimizar esses prejuízos e organizar o setor de logística de sua empresa.
Terceirização de serviços
Terceirizar os serviços de transporte pode ser uma ótima opção para as empresas que possuem baixa demandada ou que não queiram consumir tempo de suas áreas para enfrentar dificuldades com a logística de suas entregas.
Isso porque as responsabilidades trabalhistas e de treinamento de funcionários, definição de rota, contratação de seguro etc., passam a ser da transportadora contratada.
É claro que sua empresa deve definir alguns pontos importantes em contrato com o prestador de serviços, como:
Responsabilidade pela danificação do produto no transporte
Para estabelecer essa responsabilidade, a transportadora deve assinar um termo dizendo em que condições retirou o produto de sua empresa ou qual será o padrão de seus transportes.
Desta forma, possíveis danos na embalagem ou até no equipamento transportado ficam sobresponsabilidade da transportadora.
Definir taxa de frete
É importante que sua empresa calcule se a taxa de frete cobrada pela transportadora é justa aos serviços prestados.
Neste sentido, a taxa de frete não pode ser maior ao valor que sua empresa gastaria para transportar o produto ou para usar serviços dos Correios, por exemplo.
Também é importante estabelecer taxas fixas, que possam ser calculadas por trecho ou quilômetro rodado, podendo sofrer acréscimos em caso de fragilidade do produto transportado, por exemplo.
Prazo de entrega
O prazo de entrega é tão importante quanto a entrega efetiva do produto. Isso porque o cliente quer receber o produto que adquiriu o mais depressa possível ou, pelo menos, dentro do prazo que foi prometido.
O não cumprimento desse prazo vai ferir a marca da sua empresa e não da transportadora, pois o cliente depositou sua confiança em sua marca.
O uso de um software logístico é capaz de emitir todos os documentos necessários, como Danfes e NFs, e até definir o melhor fornecedor ou taxa para que uma entrega seja viabilizada, com o menor custo ou no menor prazo possível.
Ao utilizá-lo sua empresa, você economizará tempo dos gestores que antes se preocupariam em desenvolver ou acompanhar essas tarefas.
Acompanhamento do transporte da mercadoria
Com a ajuda do software você pode acompanhar e rastrear em tempo real onde está a mercadoria e até estabelecer uma nova estratégia, caso ocorra algum acidente ou desvio que comprometa a entrega dentro do prazo.
Também pode dar um feedback a seu cliente de onde está o produto que ele adquiriu e a previsão para que o próximo trecho seja concluído. Isso elimina a ansiedade do seu cliente e gera mais confiança em sua marca.
Pesquisa de satisfação com o cliente
Dois dias após a entrega da mercadoria é importante que sua empresa entre em contato com o cliente para saber se a entrega do produto foi satisfatória, se a mercadoria chegou com qualidade, sem defeitos e se está funcionando.
Isso gera maior satisfação a seu cliente, pois ele se sentirá que sua empresa se importa com ele.
Nesse momento, também é possível oferecer produtos complementares ou similares ao adquirido.
Por exemplo: se o cliente comprou uma televisão, em seu contato você pode oferecer um home theater com 10% de desconto.
O processo de logística da sua empresa já segue essas dicas?
Quais outras estratégias você utiliza diariamente?
Compartilhe conosco sua experiência!
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As empresas atualmente têm como principal objetivo melhorar a logística, para garantir que os produtos sejam entregues nos prazos acordados e na maneira correta, pois os clientes estão cada vez mais exigentes.
Dessa maneira, existem algumas práticas que são adotadas por algumas empresas que conseguem cumprir esses requisitos e estão à frente dos seus concorrentes.
Quer saber mais?
Fique por dentro de ótimas dicas neste post que preparamos para você!
Faça uma gestão de estoques eficiente
O controle de estoque é essencial para a empresa que busca melhorar a produtividade nas operações logísticas.
Com uma boa gestão de estoque as informações são mais acessíveis para as tomadas de decisões estratégicas e análise das previsões de demanda. Nesse sentido, é fundamental realizar controles de níveis de estoque, para evitar surpresas desnecessárias, como por exemplo, falta de matérias primas para produção, divergências e falta de produto em estoque.
Escolha bem os seus fornecedores
A maioria das empresas optam em terceirizar alguns serviços logísticos, desse modo é importante ficar atento e escolher bem os fornecedores.
Primeiramente procure conhecer detalhadamente os serviços oferecidos pelo fornecedor, se ele tem experiência no negócio da sua empresa. Entenda os prazos que os serviços serão executados, analise a saúde financeira da empresa e verifique se o fornecedor possui capacidade de atendimento – caso a demanda aumente.
Para uma logística eficiente é necessário monitorar os fornecedores que envolvem toda a cadeia logística. Monitore o desempenho mensalmente, através de uma avaliação de desempenho, com indicadores e metas para medir os resultados dos serviços prestados.
Analise os gargalos da sua produção
Com o objetivo de melhorar a logística é natural, concentrar-se somente na expedição e entrega das mercadorias, esquecendo de observar também a linha de produção. Pois muitas vezes o não cumprimento do prazo de atendimento pode estar relacionado algum gargalo que está ocorrendo no processo de produção do produto.
Desse modo, é importante que os processos sejam mapeados e analisados, os gargalos identificados, e as melhorias sejam implantadas para ganhar maior produtividade e agilidade na produção.
Use a tecnologia a seu favor!
A maioria das empresas possuem softwares chamados de ERP é a sigla para “Planejamento dos recursos da empresa” (do inglês Enterprise Resource Planning) que integram todas as áreas da empresa em um único sistema.
Para um controle mais detalhado da logística as empresas adquirem softwares chamados de TMS é a sigla para “Sistema de Gerenciamento de Transporte” (do inglês Transportation Management System) que se integram facilmente aos ERP`s. Esses softwares realizam toda a rastreabilidade da operação logística, controlam os custos inerentes ao processo e identificam as ocorrências. A vantagem desse sistema, é que o gestor consegue acompanhar as informações em tempo real.
Escute os seus clientes para melhorar a logística
É primordial que a empresa esteja em constante comunicação com os clientes. Justamente, para entender quais são os maiores problemas de insatisfação, ouvir sugestões e analisar o que pode ser melhorado.
Para aumentar a relação de confiança entre a sua empresa e o cliente é necessário a transparência. Caso ocorra por exemplo, atraso na entrega do produto, entre em contato com o cliente o mais rápido possível, explique a situação e apresente a solução para reparar o problema.
Essa atitude demonstrará ao cliente que a empresa é organizada e se antecipa aos problemas que podem ocorrer durante o processo.
Você sabe de mais alguma dica para melhorar a logística? Compartilhe o seu conhecimento com a gente, deixe seu comentário abaixo!
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Quando pensamos em custo de frete logo associamos ao ganho ou perda de lucro na entrega dos produtos, é extremamente importante que haja um cálculo correto para não ter erros gerando prejuízos para sua empresa.
Cada vez mais competitivo o segmento de transporte tem tomado uma grande parcela na economia nacional afetando diretamente seus custos de frete e outros segmentos.
Mas como calcular este serviço? Quais sãos esses custos? É adequada para sua operação e carga?
É imprescindível buscarmos essas informações para realizarmos esse cálculo vejamos alguns processos.
Processo de composição da tarifa
Efetivamente escolher a modalidade mais apropriada para seu transporte e observar elementos importantes para a composição da tarifa são cruciais para garantir se o custo do frete está adequado ou não.
Deve-se pensar com cuidado em itens como custos, velocidade de locomoção, segurança no fornecimento do serviço e outros fatores como distancia, peso, dimensões e tipos de carga bem como valores, pedágios, qualidade da via, particularidades de manuseio, Mark-up e demais taxas.
Embora pareça complicado é importante entender e saber calcular para que possa ter uma tarifa adequada sem resultar em prejuízos. A tarifa de frete é acrescida do frete peso, DATs despesas administrativas e terminais, também ad-valorem correspondente ao valor do frete, as GRIS que são taxas de gerenciamento de risco, outros valores como taxas adicionais, impostos e por fim não menos importante o lucro. Vejamos com mais detalhes.
Frete peso
O frete peso tem grande relevância, pois é a soma dos custos fixos, variáveis e lucro. Outro item importante é o peso bruto ou também conhecido como peso cubado, ele define o valor que será pago pelo transporte conforme sua modalidade. Então podemos resumir que o frete peso é o valor cobrado pelo peso da mercadoria e espaço que ela irá ocupar.
Significando os tipos de custos falamos sobre custo fixos mais não expliquei a que se resumem, basicamente são encargos sociais, benefícios dos funcionários envolvidos como o motorista e o ajudante, remuneração mensal, oficina, licenciamento, seguro do equipamento etc.
Falando de custos variáveis como o nome bem diz são itens que podem variar como combustível, pneus, lavagens, peças, acessórios e toda a parte de manutenção entre outros elementos.
Ad-valorem
Como mencionei acima o ad-valorem refere-se ao valor do frete, sua base de cálculo é apoiada no valor da carga, assegura a mercadoria contra riscos de acidentes e avarias e também cobre quando a mercadoria não está em trânsito, vejamos as siglas;
Taxas Adicionais
Mais taxas? Sim, esses valores adicionais vêm ganhando espaço e atingindo diretamente o custo total do transporte, essas taxas deveriam estar dentro do frete peso ou no DAT, mas a dificuldade de renegociar tarifas entre embarcadores e transportadores é tangente, basicamente é uma resposta ao aumento dos custos, serviços adicionais que são impostos pelos clientes e etc.
As mais aplicadas são:
- TDE – Taxa de dificuldade de entrega, é a mais aplicada das entregas urbanas, ela cobre despesas de longas filas, horários reduzidos para recebimento de notas, recebimento fora do horário comercial entre outros.;
- Taxa de difícil acesso – cobre entregas em lugares de difícil acesso como subidas íngremes, entradas de terras e etc,;
- TRT – taxa de restrição de trânsito, estas restrições dificultam entregas em centros urbanos, chega a ser 20% do valor do frete original. Ela visa ressarcir o transportador pelos custos adicionais, sempre que a coleta ou entrega for realizada nos municípios que possuem algum tipo de restrição á veículos de carga.
- Taxa de carga de descarga – visa cobrir a mão de obra feita pelo entregador ao entregar a mercadoria para o cliente.
- Taxa de agendamento – o cliente pode agendar o dia e hora que estará disponível para receber a mercadoria, essa taxa visa cobrir essas dispensas.
Entre outras muitas outras taxas, cada transportadora busca de acordo com as leis de mercado escolher o melhor método para realizar o custo justo de frete, a oportunidade de redução depende de uma gestão prática e efetiva, busque conhecer e compreender sobre o assunto e de que forma pode ser aplicado sem gerar prejuízos a sua empresa.
E você, têm dificuldades em conferir o preço do frete? Deixe o seu comentário!
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Hoje o assunto é Sistema de TMS.
A Tecnologia da Informação tem apoiado praticamente todos os setores de atividade de negócios, e com a logística não é diferente. Esta área de atuação exige um alto nível de controle e segurança que pode ser obtido somente mediante a utilização de um software robusto e integrado.
É por isso que a cada dia mais as empresas procuram ferramentas que contribuam para os bons resultados financeiros e operacionais como: planejamento, controles dos processos, redução de custos, redução dos trabalhos manuais entre outros benefícios.
Nesse contexto surge o Sistema de TMS, sobre o qual falaremos neste post. Acompanhe e confira!
O que é um Sistema de TMS?
Um Sistema de TMS (do inglês, Transportation Management System) ou Sistema de Gerenciamento de Transportes é uma completa solução em software, geralmente, capaz de se integrar a um ERP para fornecer um controle completo de todo o fluxo da área de logística de uma empresa.
Algumas das funcionalidades oferecidas são: cadastros de tabelas de fretes e prazos, simulador para escolha do melhor frete, cálculo automático de frete, gestão dos despachos, automatização do rastreamento e geração de relatórios em tempo real.
Quais as características de um Sistema de TMS?
Um completo Sistema de TMS pode oferecer algumas das funcionalidades citadas a seguir:
Simulação de custo de frete
Alguns sistemas possuem esse módulo, no qual é possível simular os valores de fretes por transportadoras e tipo de transportes (fracionado, lotação e aéreo) antes das mercadorias serem embarcadas.
Para que isso ocorra, é necessário cadastrar os valores dos fretes, as taxas que incidem o transporte, os impostos e os prazos de entrega. Assim, o sistema trará todas as informações necessárias para a escolha da melhor opção de transporte, cálculos e comparações dos preços de frete entre diversas empresas que tiverem cadastradas no sistema.
Monitoramento do status da coleta e entrega
Atualmente existem tecnologias mobile que algumas transportadoras utilizam para informar, em tempo real, as informações das coletas e entregas dos produtos.
Com essa tecnologia também é possível se antecipar aos problemas e avisar aos clientes sobre um possível atraso na entrega da mercadoria.
Gerenciamento de ocorrências
Os sistemas têm locais específicos para tratar as ocorrências que envolvem custos adicionais como: devoluções, estadias, avarias e reentregas. Essas informações devidamente documentadas melhoram os níveis de controle operacionais e financeiros.
Roteirização
Todos os dias as empresas estão em busca de novas ferramentas que contribuam em redução de custos e tempos operacionais.
É o caso da roteirização, que auxilia no momento da distribuição das mercadorias fornecendo dados de melhor percurso, trânsito e restrições de acessos em algumas vias e horários.
Controle do valor do frete
Com o cadastramento das tabelas de fretes, taxas e impostos de diversas transportadoras, as informações ficam organizadas e auxiliam no momento da conferência dos pagamentos.
Gerenciamento da performance do transportador
Com as informações inseridas no sistema é possível controlar o desempenho das transportadoras contratadas. Desse modo, você poderá criar um ranking de quais transportadoras executaram da melhor maneira os serviços prestados.
Auditoria dos custos de forma automática
As verificações de cobrança não são realizadas mais de maneira manual; o sistema automaticamente confronta se o que está sendo cobrado está de acordo com o que foi negociado.
Emissão de ordem de coleta
As ordens de coleta podem ser emitidas pelo sistema; nelas constam todas as informações necessárias para os carregamentos e entregas, facilitando o trabalho da equipe da logística responsável pelo carregamento e as transportadoras.
Geração de relatórios em tempo real
Os relatórios auxiliam nas tomadas de decisões estratégicas, pois é possível visualizar de forma clara todas as etapas do processo, verificando os gargalos e melhorando cada vez mais os processos.
Dashboard ou Painel de Controle
Alguns sistemas disponibilizam um painel com as informações mais relevantes para o negócio, de uma forma objetiva e fácil para serem analisadas e acompanhadas.
Troca eletrônica de dados (EDI)
A troca eletrônica de dados já é bastante utilizada nas empresas por diversas áreas, pois facilita a comunicação entre fornecedor, empresa e cliente.
Estas são apenas algumas das funcionalidades oferecidas. Nota-se que a utilização desta ferramenta pode agregar um imenso valor ao workflow de operações logísticas. Sendo assim, vamos apresentar algumas das muitas vantagens oferecidas por este sistema.
Quais as vantagens do uso de um Sistema de TMS?
As vantagens do Sistema de TMS podem ser sentidas por toda cadeia logística e nos três níveis de decisão de uma empresa: estratégico, tático e operacional. Os Sistemas de TMS atuais já têm grande força e aplicabilidade nos níveis tático e operacional, o que nos permite dizer que haverá também uma evolução gradativa para o nível estratégico.
Além de que, a empresa só tende a ganhar investindo em novas tecnologias, automatizando seus processos, melhorando níveis de controle, e isso torna um diferencial competitivo para todos.
Confira a seguir algumas das principais vantagens desse sistema para sua empresa:
- Redução de custos operacionais: com a implantação de um software é mais fácil realizar os controles, analisar os dados e observar os impactos;
- Melhor controle de custos de frete: após instalar um TMS, a redução mais significativa que é notada é na auditoria dos fretes; não ocorrem mais cobranças em duplicidade e cobranças de serviços extras que não estavam contemplados;
- Investimento baixo: o sistema TMS é acessível para todos os bolsos e hoje existem no mercado opções de sistemas em que não é necessária a compra de servidores, pois os dados são armazenados na nuvem;
- Melhor visão global do negócio;
- Disponibilidade de informações em tempo real pela internet, acessíveis de qualquer lugar com acesso à Internet;
- Melhor gerenciamento de cargas, como planejamento, distribuição e montagem;
- Redução de trabalhos manuais;
- Integração com o sistema dos fornecedores, transportadores e clientes, permitida pela maioria dos sistemas;
- Apoio à segurança.
O monitoramento, controle, planejamento, execução e o apoio à negociação e auditoria fornecidos pelos Sistemas de TMS fazem deles uma solução indispensável aos negócios de logística atuais, dando ao gestor uma visão completa de gargalos, performance do transportador, cenário de entrega, gerenciamento de ocorrências, necessidade de melhorias, bem como outros indicadores importantes.
Sua empresa ainda é adepta às planilhas eletrônicas? Está na hora de investir em tecnologia! Confira mais um de nossos artigos: Tenha uma logística bem controlada, e não corra mais riscos com as planilhas eletrônicas!
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