Todo gestor sabe da importância de se manter uma equipe motivada.
Afinal, colaboradores que acreditam no que fazem e que se sentem parte da organização, trabalhando com envolvimento e disposição, são sempre mais produtivos e trazem melhores resultados para qualquer negócio.
Preparamos uma lista imperdível de formas de motivar a sua equipe.
Você vai perceber que esse sentimento vai muito além de um bom salário e está relacionado com identificação, reconhecimento e compartilhamento de valores.
E, muitas vezes, não custa nada adotar ações que fazem toda a diferença para o seu time.
Acompanhe:
Feedbacks
Não por acaso, esse é o primeiro item da nossa lista: conversar com os seus colaboradores, apresentando feedbacks constantes do trabalho, do rendimento e dos pontos positivos de cada um. É muito importante encontrar um tempo para falar com o seu time — essa orientação e retorno sobre a performance faz com que eles percebam a sua importância, o seu papel no conjunto e se sintam mais motivados a gerar resultados cada vez melhores.
Reconhecimento
Reconhecer e comemorar as conquistas é um ótimo incentivo aos colaboradores. Essa lógica serve para grandes projetos e negociações, mas também para as pequenas vitórias do dia a dia. A cultura de dar crédito a cada um pela sua participação em uma conquista é essencial para que o colaborador se sinta impelido a trabalhar cada vez melhor, uma vez que ele consegue perceber o valor do seu trabalho e, principalmente, entende que seus gestores e líderes também o fazem.
Diálogo
Um espaço de trabalho que promove o diálogo é, com certeza, um lugar melhor para se estar. Em um mercado que apresenta cada vez mais oportunidades para colaboradores capacitados, cabe ao gestor cuidar para oferecer um lugar atrativo para conquistar e reter um bom time. E, nesse contexto, o diálogo é essencial.
Converse com os seus colaboradores, apresentando seus planos e metas para o ano, discuta os pontos principais da atuação e dos projetos em andamento e, sobretudo, escute. Ouça e respeite as opiniões da sua equipe, entenda as suas demandas e faça os ajustes necessários nos processos e estrutura a partir do que lhe foi dito.
Ambiente
Oferecer um ambiente confortável e agradável ao colaborador, com as melhores condições para que ele execute o seu trabalho. Essa dica vale tanto para os aspectos do espaço físico (mobiliário e iluminação adequada, pontos de descanso e relaxamento, etc) como para o clima do ambiente. Assim, é importante trabalhar por uma cultura de otimismo e leveza, não deixando que as tensões do dia a dia contaminem e prejudiquem as relações.
Qualidade de vida
Inúmeras pesquisas sobre o mercado de trabalho mostram que, hoje em dia, o emprego ideal é aquele que valoriza o colaborador e traduz esse reconhecimento em qualidade de vida.
São fomas de motivar:
- oferecer possibilidade de capacitação,
- um plano de carreira consistente e transparente,
- horário flexível,
- condições especiais para gestantes,
- incentivo ao esporte e hábitos saudáveis;
enfim, uma série de escolhas que impactam diretamente na qualidade de vida do colaborador e que vão determinar a sua relação com o espaço de trabalho.
Quanto melhor ele se sentir, mais motivado vai estar.
Agora é só colocar tudo em prática e se preparar para mudanças importantes: um clima mais otimista e leve, colaboradores mais satisfeitos e produtivos.
Os resultados aparecem bem rápido!
Não deixe de compartilhar nos nossos comentários a experiência na sua organização.
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O conceito de endomarketing é bem recente. Foi criado pelo escritor Saul Bekin, no seu livro Conversando Sobre Endomarketing. Nele, o autor transmitiu de forma clara e intuitiva os principais ensinamentos de Philip Kotler, um especialista em marketing interno das organizações.
Como é uma prática pouco disseminada, ainda há muitas dúvidas a respeito. Por exemplo, muita gente confunde endomarketing com comunicação interna. Para que você não cometa esse erro e crie a melhor estratégia de endomarketing para a sua empresa, preparamos este texto. Confira:
Diferenças entre endomarketing e comunicação interna
Apesar de o endomarketing também se voltar para o público interno da companhia — ou seja, seus funcionários — ele não se confunde com a comunicação interna. Esta tem como objetivo disseminar informações de maneira eficiente, enquanto o foco do endomarketing é conquistar seus colaboradores.
Há uma verdade, aceita por quase todos os profissionais de marketing, de que para ter sucesso com seus clientes você precisa primeiro vender a ideia dentro da própria empresa. Esse é o papel do endomarketing: criar uma relação de confiança entre empresa e colaboradores.
Afinal, funcionários motivados, que acreditam nos benefícios e eficiência dos produtos e serviços que comercializam, sentem orgulho do que fazem e desempenham melhor suas funções, não é mesmo?
Relação entre endomarketing e Recursos Humanos
Como um dos objetivos do endomarketing é criar um ambiente onde o funcionário se sinta realizado, o setor de RH é que identifica os os pontos a serem trabalhados por ele. Reclamações de funcionários não só podem, como devem ser consideradas e transformadas em ações.
Vamos ver um exemplo, para que as coisas fiquem mais claras. Imagine que um colaborador fez uma reclamação de algum procedimento da empresa, ou mesmo de algum equipamento que considera ruim.
Após analisar a queixa, o setor de marketing conclui que o problema não é a qualidade do produto em si, mas a ausência de informações claras sobre como usá-lo, o que gerou a frustração do colaborador que reclamou. A partir dessa conclusão, é possível iniciar uma campanha de e-mail marketing para todos os funcionários, divulgando um vídeo explicativo e um desafio que vai premiar os colaboradores que fizerem o melhor uso daquele equipamento.
Pronto: os funcionários estão motivados, compreendem o uso do equipamento e reconhecem o cuidado da empresa para com eles. Os setores de Recursos Humanos e Marketing trabalharam juntos para solucionar o problema.
Benefícios da prática de endomarketing
Já citamos algumas vantagens dessa prática mas, como elas não são as únicas, aqui vai uma pequena lista de benefícios:
- O endomarketing integra empresa e colaboradores, transmitindo uma imagem de confiança mútua, solidez e competência aos clientes.
- Ele fideliza os colaboradores e reduz significativamente a rotatividade. Isso permite criar uma imagem positiva entre seus funcionários, o que não apenas retém, mas também atrai novos talentos.
- Ele ajuda a promover uma participação ativa dos colaboradores na construção de uma empresa melhor, o que resulta no surgimento de novas ideias para produtos e serviços, produtividade e no estímulo à criatividade.
- O endomarketing resulta, indiretamente, em clientes mais satisfeitos, já que o atendimento melhora quando os funcionários estão motivados.
Como fazer endomarketing na empresa
O primeiro passo é avaliar quais os meios de comunicação disponíveis. Faça uma lista com as formas que você pode usar para se comunicar com seus funcionários: pode ser por e-mail, intranet, murais, banners e até mesmo contracheques e fundo de tela de computadores. Não se limite aos meios tradicionais.
Em seguida, pense no que pode ser feito para conquistar seus colaboradores e torná-los mais felizes e produtivos. Caso sua empresa não possua um setor de RH organizado, uma alternativa é criar um formulário para que eles digam o que veem de negativo e positivo, bem como sugestões do que pode ser melhorado.
Com esses pontos mapeados, fica mais fácil colocar em prática ações de endomarketing que reforcem as qualidades da empresa e busquem eliminar — ou, pelo menos, minimizar — os problemas. Não é difícil como você pensava, não é mesmo?
Já conhecia o endomarketing e não sabia como usá-lo? Já usa há algum tempo e quer aprimorar? Tem alguma experiência que queira compartilhar com a gente? Deixe seu comentário aqui embaixo!
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Independentemente do setor ou porte da empresa, a comunicação organizacional é um dos pilares estratégicos para que os objetivos e metas do negócio sejam atingidos.
Afinal, é através dos canais oficiais de comunicação que a empresa dialoga com os públicos-alvo sobre sua razão de existir, o que a diferencia das outras, os produtos, os valores que sustentam sua atuação e sua visão de futuro.
Todos os públicos são importantes para o sucesso da empresa.
Entretanto, se os funcionários não estiverem bem informados por meio da comunicação interna, os demais esforços não surtirão o mesmo efeito positivo.
Afinal, os funcionários são a primeira vitrine de uma empresa e, se não se engajarem nos objetivos estratégicos e se estiverem insatisfeitos com seus empregos, não vão colaborar com o aumento de produtividade da equipe e com o fortalecimento da marca.
Infelizmente, muitas empresas ainda não dão o devido valor à comunicação voltada aos colaboradores e, por isso, enfrentam dificuldades diárias, das mais simples às mais complexas.
Quer conhecê-las?
Continue a leitura e descubra quais são as falhas mais recorrentes de comunicação interna e como lidar com elas!
As principais falhas de comunicação interna
1. Incerteza
Cria-se um ambiente de especulações e inseguranças, já que as informações sobre a empresa chegam ao conhecimento das pessoas por meio de canais não-oficiais, como conversas de corredor.
2. Variações
O discurso empresarial fica desalinhado e variante de acordo com a equipe, pois cada gestor transmite as mensagens que entende serem as mais importantes.
3. Desentendimento
Mensagens importantes não são absorvidas pelos colaboradores, pois a empresa não se preocupa em utilizar a linguagem adequada a cada perfil do público interno.
4. Conflitos
Informações transmitidas sem cuidado e alinhamento prévio podem resultar em conflitos entre equipes. Assim, o ambiente interno é envolto em um clima de constante desconfiança, surpresas e dúvidas.
Como lidar com os erros de comunicação interna
Viu só como os problemas gerados pelas falhas de comunicação interna impactam negativa e diretamente na performance da empresa? Portanto, é vital seguir nossas dicas para administrá-las e reverter esse cenário conflituoso:
1. Alinhe as mensagens-chave
Defina, junto com a alta gestão, quais são as mensagens-chave mais importantes que todos os colaboradores devem compreender: a missão da empresa, os valores, sua visão de futuro, os objetivos estratégicos. A partir do alinhamento do discurso, todos os gestores saberão qual é a abordagem a ser utilizada com as equipes.
2. Crie canais oficiais
O próximo passo é definir quais serão os canais oficiais de comunicação da empresa e qual a periodicidade para transmitir tais mensagens. Use a tecnologia a favor da comunicação interna, pois ela permitirá que a divulgação de informações relevantes seja ágil e chegue a toda a equipe de forma padronizada.
3. Estabeleça diálogos
Também é preciso prever canais que possibilitem o diálogo, ou seja, ouvir o que os colaboradores têm a falar. Afinal, funcionário motivado é aquele que percebe claramente que sua voz é ouvida e que a empresa está preocupada em proporcionar um bom ambiente de trabalho a todos.
4. Envolva o time na estratégia da empresa
A forma mais eficiente de engajar os colaboradores do time é mostrar a eles que cada um possui um papel essencial para que os resultados esperados sejam atingidos.
Para tanto, crie uma rotina para falar com as equipes a respeito da performance da empresa e desenvolva ações de reconhecimento ao excelente trabalho desenvolvido pela equipe e por cada um. Lembre-se: equipe motivada é sinônimo de equipe produtiva!
5. Reduza os efeitos da “rádio peão”
Não se iluda pensando que, ao estruturar um bom plano de comunicação interna, você eliminará a rede não-oficial de comunicação. A chamada “rádio peão” sempre existirá, mas seus efeitos serão muito menos nocivos se houver transparência da empresa junto a seus funcionários.
Para construir uma cultura organizacional coesa, de alto desempenho e alto engajamento das equipes, é fundamental que as empresas foquem recursos e esforços constantes para garantir um bom fluxo de comunicação com seu time de colaboradores.
E então, pronto para revolucionar sua comunicação interna? Agora, para ajudar a fortalecer as boas práticas de marketing e comunicação, divulgue este post nas suas redes sociais!
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