Hoje, mais da metade dos brasileiros têm acesso à internet. Isso trouxe centenas de milhares consumidores em potencial a um novo mercado e alertou os empresários mais inovadores. Nenhuma loja física é capaz de abrigar tantos clientes, com um custo de equipe e infraestrutura tão baixo quanto o e-commerce consegue.
No entanto, nem tudo são flores neste novo cenário. O consumidor online, pela grande facilidade de pesquisar preços, acaba optando pelo site que oferece o melhor custo-benefício.
Um dos custos que mais prejudica as lojas online é o frete, responsável por 58% do custo de logística do negócio, que se for cobrado do cliente, pode afastá-lo e se for abatido dos lucros, pode tornar o negócio insustentável.
Assim, preparamos um conteúdo sobre como controlar os custos de frete em sua loja online e benefícios de fazê-lo corretamente:
Por que é importante controlar os custos de frete?
Essa é a grande pergunta. Imagine que todos os seus concorrentes cobrem R$20 de frete em média em um produto concorrente. Conseguir avaliar o seu custo total e reduzir 50% do frete com algum tipo de promoção, mesmo que você perca algum dinheiro, lucrará muito mais no volume de vendas.
Acompanhar de perto os centavos de logística trazem uma vantagem competitiva indispensável ao seu negócio online.
O que são custos operacionais?
Custos operacionais são todos os valores que você precisa pagar para realizar um transporte. Isso deve ser calculado com precisão de centavos. Um detalhamento correto dos investimentos e despesas possibilita a visualização total da sua margem operacional.
É saber exatamente os custos diretos para cada frete para que você entenda a balança de receita x despesa e não sofra com prejuízos.
Como diminuir as despesas de logística com o frete?
Agora que você sabe quanto está gastando atualmente, é preciso entender como reduzir esses valores. Confira nossas dicas:
Defina o modelo de entrega
Em suma, existem dois modelos principais de entrega. No primeiro você estabelece CDs (centro de distribuição) em pontos estratégicos no Brasil (onde seus clientes estão) e contrata uma pequena equipe para cada um com veículos de bom custo benefício e outras necessidades para implantar.
O segundo é procurar fazer boas parcerias com distribuidoras para que o custo de cada entrega seja reduzido.
Cada modelo é voltado para um tamanho de negócio e pode ser ajustável.
Tenha controle total
Independente do modelo de entrega, é vital possuir um ótimo software de gestão de logística. Ele permitirá que você tenha controle total do seu e-commerce do ponto de vista do frete. Confira alguns benefícios:
- Ver todas as variáveis de entrega em uma dashboard única;
- Saber o número de pedidos e seus status detalhados;
- Relatórios completos de custos de entrega e lucros;
- Obtenção de dados para novos planejamentos de logística;
- Tempo levado da compra até a entrega versus valor do frete;
- Evita falhas de logística que sistemas manuais podem gerar.
Gostou deste artigo? Então deixe o seu comentário, elogiando ou dando ideias de conteúdo caso conheça outras formas de controlar os custos do frete.
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A produtividade é a chave do sucesso de uma empresa e o grande desafio de muitos gestores é encontrar uma alternativa que possa manter um bom fluxo de trabalho, sem afetar a qualidade do produto ou serviço.
Por essa razão, melhorar a produtividade tornou-se uma prioridade para muitas empresas preocupadas em motivar seus funcionários e conseguir reduzir gastos através de processos eficientes.
Fazer cada vez mais com menos demonstrou ser uma das principais soluções para melhorar a produção. Entretanto, algumas iniciativas e hábitos precisam ser adotados a fim de propor mudanças significativas na rotina de uma empresa.
Para ajudar nesta questão, selecionamos as melhores dicas para você aumentar e aperfeiçoar a produtividade em sua organização. Confira!
1. Estabeleça metas para sua equipe
Quando estabelecidas, as metas são responsáveis por incentivar os resultados. Por esse motivo, estipule tarefas e períodos de execução em sua equipe, delegando as atividades de acordo com as capacidades dos colaboradores.
Lembre-se ainda de fazer um acompanhamento da performance para verificar a execução, assim como sugerir novas propostas.
2. Disponibilize ferramentas para otimizar a produção
Os recursos e ferramentas utilizadas na escala de produção são fundamentais para garantir qualquer sucesso. Vale lembrar que oferecer soluções que ajudem a acompanhar o processo e reduzir os desperdícios é uma excelente alternativa, já que seus funcionários necessitam de suporte adequado para entregar resultados que sejam satisfatórios para a empresa.
Invista em bons computadores, equipamentos de qualidade, assistência, local de trabalho adequado, entre outros detalhes.
3. Identifique e corrija os gargalos na produção
Os gargalos são obstáculos que impedem o bom funcionamento das etapas de uma produção. Eliminá-los é uma grande necessidade, já que eles podem comprometer a motivação da equipe e ainda causar gastos que são desnecessários.
Nesse caso, faça uma avaliação interna de todas as etapas e identifique quais processos são inúteis e não agregam valor para a empresa ou cliente. Mantenha esse hábito e não permita que essas falhas ocorram novamente.
4. Melhore a comunicação interna
Sem uma comunicação eficiente, sua empresa pode enfrentar sérias consequências e obter um retorno insatisfatório. Para evitar esse problema, mantenha uma comunicação clara e transparente com seus colaboradores, pontuando sobre metas, resultados, visão da empresa, entre outros detalhes que julgue ser importante.
Vale ressaltar que, colaboradores podem ficar mais motivados quando sentem que fazem parte das decisões da empresa e conhecem todos os processos existentes.
Além disso, ofereça sempre feedback’s a fim de manter sua equipe consciente dos resultados alcançados e como conseguir melhorá-los por meio de novas estratégias.
5. Ofereça treinamentos constantes com foco na produtividade
A reciclagem é a melhor forma de garantir o aprendizado sobre a rotina de uma empresa. Através dele, sua equipe poderá conhecer novos métodos e atualizar-se de conteúdos necessários para melhorar a produtividade.
Para executar os treinamentos, defina a área responsável, os funcionários a serem treinados, o tempo necessário, o conteúdo que será repassado e analise os resultados ao longo do tempo.
6. Crie campanhas de incentivo e ações motivacionais
Você sabia que colaboradores motivados produzem até 50% mais? Diante desse número, vale criar campanhas de incentivo e recompensar sua equipe por metas alcançadas ou
performances bem executadas.
Estabeleça os prêmios que serão oferecidos e as metas para ganhá-los, dessa forma, além de desafiá-los a buscar melhorias, você também irá motivá-los a entregar os melhores resultados.
7. Elimine as distrações
Avalie o comportamentos dos seus funcionários e identifique quais são as possíveis distrações que estão comprometendo o tempo e o resultado solicitado. O uso constante de celulares, internet, horário de lanche exagerado, entre outros fatores, podem distrair facilmente uma pessoa e, por isso, precisam ser eliminados para manter uma cultura organizacional produtiva.
Com estas dicas sobre produtividade, sua empresa irá aumentar os lucros e obter resultados cada vez mais satisfatórios! E você? O que faz para melhorar a produtividade na sua organização? Conte para gente, basta responder nos comentários!
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Todo gestor sabe da importância de se manter uma equipe motivada.
Afinal, colaboradores que acreditam no que fazem e que se sentem parte da organização, trabalhando com envolvimento e disposição, são sempre mais produtivos e trazem melhores resultados para qualquer negócio.
Preparamos uma lista imperdível de formas de motivar a sua equipe.
Você vai perceber que esse sentimento vai muito além de um bom salário e está relacionado com identificação, reconhecimento e compartilhamento de valores.
E, muitas vezes, não custa nada adotar ações que fazem toda a diferença para o seu time.
Acompanhe:
Feedbacks
Não por acaso, esse é o primeiro item da nossa lista: conversar com os seus colaboradores, apresentando feedbacks constantes do trabalho, do rendimento e dos pontos positivos de cada um. É muito importante encontrar um tempo para falar com o seu time — essa orientação e retorno sobre a performance faz com que eles percebam a sua importância, o seu papel no conjunto e se sintam mais motivados a gerar resultados cada vez melhores.
Reconhecimento
Reconhecer e comemorar as conquistas é um ótimo incentivo aos colaboradores. Essa lógica serve para grandes projetos e negociações, mas também para as pequenas vitórias do dia a dia. A cultura de dar crédito a cada um pela sua participação em uma conquista é essencial para que o colaborador se sinta impelido a trabalhar cada vez melhor, uma vez que ele consegue perceber o valor do seu trabalho e, principalmente, entende que seus gestores e líderes também o fazem.
Diálogo
Um espaço de trabalho que promove o diálogo é, com certeza, um lugar melhor para se estar. Em um mercado que apresenta cada vez mais oportunidades para colaboradores capacitados, cabe ao gestor cuidar para oferecer um lugar atrativo para conquistar e reter um bom time. E, nesse contexto, o diálogo é essencial.
Converse com os seus colaboradores, apresentando seus planos e metas para o ano, discuta os pontos principais da atuação e dos projetos em andamento e, sobretudo, escute. Ouça e respeite as opiniões da sua equipe, entenda as suas demandas e faça os ajustes necessários nos processos e estrutura a partir do que lhe foi dito.
Ambiente
Oferecer um ambiente confortável e agradável ao colaborador, com as melhores condições para que ele execute o seu trabalho. Essa dica vale tanto para os aspectos do espaço físico (mobiliário e iluminação adequada, pontos de descanso e relaxamento, etc) como para o clima do ambiente. Assim, é importante trabalhar por uma cultura de otimismo e leveza, não deixando que as tensões do dia a dia contaminem e prejudiquem as relações.
Qualidade de vida
Inúmeras pesquisas sobre o mercado de trabalho mostram que, hoje em dia, o emprego ideal é aquele que valoriza o colaborador e traduz esse reconhecimento em qualidade de vida.
São fomas de motivar:
- oferecer possibilidade de capacitação,
- um plano de carreira consistente e transparente,
- horário flexível,
- condições especiais para gestantes,
- incentivo ao esporte e hábitos saudáveis;
enfim, uma série de escolhas que impactam diretamente na qualidade de vida do colaborador e que vão determinar a sua relação com o espaço de trabalho.
Quanto melhor ele se sentir, mais motivado vai estar.
Agora é só colocar tudo em prática e se preparar para mudanças importantes: um clima mais otimista e leve, colaboradores mais satisfeitos e produtivos.
Os resultados aparecem bem rápido!
Não deixe de compartilhar nos nossos comentários a experiência na sua organização.
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As empresas atualmente têm como principal objetivo melhorar a logística, para garantir que os produtos sejam entregues nos prazos acordados e na maneira correta, pois os clientes estão cada vez mais exigentes.
Dessa maneira, existem algumas práticas que são adotadas por algumas empresas que conseguem cumprir esses requisitos e estão à frente dos seus concorrentes.
Quer saber mais?
Fique por dentro de ótimas dicas neste post que preparamos para você!
Faça uma gestão de estoques eficiente
O controle de estoque é essencial para a empresa que busca melhorar a produtividade nas operações logísticas.
Com uma boa gestão de estoque as informações são mais acessíveis para as tomadas de decisões estratégicas e análise das previsões de demanda. Nesse sentido, é fundamental realizar controles de níveis de estoque, para evitar surpresas desnecessárias, como por exemplo, falta de matérias primas para produção, divergências e falta de produto em estoque.
Escolha bem os seus fornecedores
A maioria das empresas optam em terceirizar alguns serviços logísticos, desse modo é importante ficar atento e escolher bem os fornecedores.
Primeiramente procure conhecer detalhadamente os serviços oferecidos pelo fornecedor, se ele tem experiência no negócio da sua empresa. Entenda os prazos que os serviços serão executados, analise a saúde financeira da empresa e verifique se o fornecedor possui capacidade de atendimento – caso a demanda aumente.
Para uma logística eficiente é necessário monitorar os fornecedores que envolvem toda a cadeia logística. Monitore o desempenho mensalmente, através de uma avaliação de desempenho, com indicadores e metas para medir os resultados dos serviços prestados.
Analise os gargalos da sua produção
Com o objetivo de melhorar a logística é natural, concentrar-se somente na expedição e entrega das mercadorias, esquecendo de observar também a linha de produção. Pois muitas vezes o não cumprimento do prazo de atendimento pode estar relacionado algum gargalo que está ocorrendo no processo de produção do produto.
Desse modo, é importante que os processos sejam mapeados e analisados, os gargalos identificados, e as melhorias sejam implantadas para ganhar maior produtividade e agilidade na produção.
Use a tecnologia a seu favor!
A maioria das empresas possuem softwares chamados de ERP é a sigla para “Planejamento dos recursos da empresa” (do inglês Enterprise Resource Planning) que integram todas as áreas da empresa em um único sistema.
Para um controle mais detalhado da logística as empresas adquirem softwares chamados de TMS é a sigla para “Sistema de Gerenciamento de Transporte” (do inglês Transportation Management System) que se integram facilmente aos ERP`s. Esses softwares realizam toda a rastreabilidade da operação logística, controlam os custos inerentes ao processo e identificam as ocorrências. A vantagem desse sistema, é que o gestor consegue acompanhar as informações em tempo real.
Escute os seus clientes para melhorar a logística
É primordial que a empresa esteja em constante comunicação com os clientes. Justamente, para entender quais são os maiores problemas de insatisfação, ouvir sugestões e analisar o que pode ser melhorado.
Para aumentar a relação de confiança entre a sua empresa e o cliente é necessário a transparência. Caso ocorra por exemplo, atraso na entrega do produto, entre em contato com o cliente o mais rápido possível, explique a situação e apresente a solução para reparar o problema.
Essa atitude demonstrará ao cliente que a empresa é organizada e se antecipa aos problemas que podem ocorrer durante o processo.
Você sabe de mais alguma dica para melhorar a logística? Compartilhe o seu conhecimento com a gente, deixe seu comentário abaixo!
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Quando pensamos em custo de frete logo associamos ao ganho ou perda de lucro na entrega dos produtos, é extremamente importante que haja um cálculo correto para não ter erros gerando prejuízos para sua empresa.
Cada vez mais competitivo o segmento de transporte tem tomado uma grande parcela na economia nacional afetando diretamente seus custos de frete e outros segmentos.
Mas como calcular este serviço? Quais sãos esses custos? É adequada para sua operação e carga?
É imprescindível buscarmos essas informações para realizarmos esse cálculo vejamos alguns processos.
Processo de composição da tarifa
Efetivamente escolher a modalidade mais apropriada para seu transporte e observar elementos importantes para a composição da tarifa são cruciais para garantir se o custo do frete está adequado ou não.
Deve-se pensar com cuidado em itens como custos, velocidade de locomoção, segurança no fornecimento do serviço e outros fatores como distancia, peso, dimensões e tipos de carga bem como valores, pedágios, qualidade da via, particularidades de manuseio, Mark-up e demais taxas.
Embora pareça complicado é importante entender e saber calcular para que possa ter uma tarifa adequada sem resultar em prejuízos. A tarifa de frete é acrescida do frete peso, DATs despesas administrativas e terminais, também ad-valorem correspondente ao valor do frete, as GRIS que são taxas de gerenciamento de risco, outros valores como taxas adicionais, impostos e por fim não menos importante o lucro. Vejamos com mais detalhes.
Frete peso
O frete peso tem grande relevância, pois é a soma dos custos fixos, variáveis e lucro. Outro item importante é o peso bruto ou também conhecido como peso cubado, ele define o valor que será pago pelo transporte conforme sua modalidade. Então podemos resumir que o frete peso é o valor cobrado pelo peso da mercadoria e espaço que ela irá ocupar.
Significando os tipos de custos falamos sobre custo fixos mais não expliquei a que se resumem, basicamente são encargos sociais, benefícios dos funcionários envolvidos como o motorista e o ajudante, remuneração mensal, oficina, licenciamento, seguro do equipamento etc.
Falando de custos variáveis como o nome bem diz são itens que podem variar como combustível, pneus, lavagens, peças, acessórios e toda a parte de manutenção entre outros elementos.
Ad-valorem
Como mencionei acima o ad-valorem refere-se ao valor do frete, sua base de cálculo é apoiada no valor da carga, assegura a mercadoria contra riscos de acidentes e avarias e também cobre quando a mercadoria não está em trânsito, vejamos as siglas;
Taxas Adicionais
Mais taxas? Sim, esses valores adicionais vêm ganhando espaço e atingindo diretamente o custo total do transporte, essas taxas deveriam estar dentro do frete peso ou no DAT, mas a dificuldade de renegociar tarifas entre embarcadores e transportadores é tangente, basicamente é uma resposta ao aumento dos custos, serviços adicionais que são impostos pelos clientes e etc.
As mais aplicadas são:
- TDE – Taxa de dificuldade de entrega, é a mais aplicada das entregas urbanas, ela cobre despesas de longas filas, horários reduzidos para recebimento de notas, recebimento fora do horário comercial entre outros.;
- Taxa de difícil acesso – cobre entregas em lugares de difícil acesso como subidas íngremes, entradas de terras e etc,;
- TRT – taxa de restrição de trânsito, estas restrições dificultam entregas em centros urbanos, chega a ser 20% do valor do frete original. Ela visa ressarcir o transportador pelos custos adicionais, sempre que a coleta ou entrega for realizada nos municípios que possuem algum tipo de restrição á veículos de carga.
- Taxa de carga de descarga – visa cobrir a mão de obra feita pelo entregador ao entregar a mercadoria para o cliente.
- Taxa de agendamento – o cliente pode agendar o dia e hora que estará disponível para receber a mercadoria, essa taxa visa cobrir essas dispensas.
Entre outras muitas outras taxas, cada transportadora busca de acordo com as leis de mercado escolher o melhor método para realizar o custo justo de frete, a oportunidade de redução depende de uma gestão prática e efetiva, busque conhecer e compreender sobre o assunto e de que forma pode ser aplicado sem gerar prejuízos a sua empresa.
E você, têm dificuldades em conferir o preço do frete? Deixe o seu comentário!
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Hoje o assunto é Sistema de TMS.
A Tecnologia da Informação tem apoiado praticamente todos os setores de atividade de negócios, e com a logística não é diferente. Esta área de atuação exige um alto nível de controle e segurança que pode ser obtido somente mediante a utilização de um software robusto e integrado.
É por isso que a cada dia mais as empresas procuram ferramentas que contribuam para os bons resultados financeiros e operacionais como: planejamento, controles dos processos, redução de custos, redução dos trabalhos manuais entre outros benefícios.
Nesse contexto surge o Sistema de TMS, sobre o qual falaremos neste post. Acompanhe e confira!
O que é um Sistema de TMS?
Um Sistema de TMS (do inglês, Transportation Management System) ou Sistema de Gerenciamento de Transportes é uma completa solução em software, geralmente, capaz de se integrar a um ERP para fornecer um controle completo de todo o fluxo da área de logística de uma empresa.
Algumas das funcionalidades oferecidas são: cadastros de tabelas de fretes e prazos, simulador para escolha do melhor frete, cálculo automático de frete, gestão dos despachos, automatização do rastreamento e geração de relatórios em tempo real.
Quais as características de um Sistema de TMS?
Um completo Sistema de TMS pode oferecer algumas das funcionalidades citadas a seguir:
Simulação de custo de frete
Alguns sistemas possuem esse módulo, no qual é possível simular os valores de fretes por transportadoras e tipo de transportes (fracionado, lotação e aéreo) antes das mercadorias serem embarcadas.
Para que isso ocorra, é necessário cadastrar os valores dos fretes, as taxas que incidem o transporte, os impostos e os prazos de entrega. Assim, o sistema trará todas as informações necessárias para a escolha da melhor opção de transporte, cálculos e comparações dos preços de frete entre diversas empresas que tiverem cadastradas no sistema.
Monitoramento do status da coleta e entrega
Atualmente existem tecnologias mobile que algumas transportadoras utilizam para informar, em tempo real, as informações das coletas e entregas dos produtos.
Com essa tecnologia também é possível se antecipar aos problemas e avisar aos clientes sobre um possível atraso na entrega da mercadoria.
Gerenciamento de ocorrências
Os sistemas têm locais específicos para tratar as ocorrências que envolvem custos adicionais como: devoluções, estadias, avarias e reentregas. Essas informações devidamente documentadas melhoram os níveis de controle operacionais e financeiros.
Roteirização
Todos os dias as empresas estão em busca de novas ferramentas que contribuam em redução de custos e tempos operacionais.
É o caso da roteirização, que auxilia no momento da distribuição das mercadorias fornecendo dados de melhor percurso, trânsito e restrições de acessos em algumas vias e horários.
Controle do valor do frete
Com o cadastramento das tabelas de fretes, taxas e impostos de diversas transportadoras, as informações ficam organizadas e auxiliam no momento da conferência dos pagamentos.
Gerenciamento da performance do transportador
Com as informações inseridas no sistema é possível controlar o desempenho das transportadoras contratadas. Desse modo, você poderá criar um ranking de quais transportadoras executaram da melhor maneira os serviços prestados.
Auditoria dos custos de forma automática
As verificações de cobrança não são realizadas mais de maneira manual; o sistema automaticamente confronta se o que está sendo cobrado está de acordo com o que foi negociado.
Emissão de ordem de coleta
As ordens de coleta podem ser emitidas pelo sistema; nelas constam todas as informações necessárias para os carregamentos e entregas, facilitando o trabalho da equipe da logística responsável pelo carregamento e as transportadoras.
Geração de relatórios em tempo real
Os relatórios auxiliam nas tomadas de decisões estratégicas, pois é possível visualizar de forma clara todas as etapas do processo, verificando os gargalos e melhorando cada vez mais os processos.
Dashboard ou Painel de Controle
Alguns sistemas disponibilizam um painel com as informações mais relevantes para o negócio, de uma forma objetiva e fácil para serem analisadas e acompanhadas.
Troca eletrônica de dados (EDI)
A troca eletrônica de dados já é bastante utilizada nas empresas por diversas áreas, pois facilita a comunicação entre fornecedor, empresa e cliente.
Estas são apenas algumas das funcionalidades oferecidas. Nota-se que a utilização desta ferramenta pode agregar um imenso valor ao workflow de operações logísticas. Sendo assim, vamos apresentar algumas das muitas vantagens oferecidas por este sistema.
Quais as vantagens do uso de um Sistema de TMS?
As vantagens do Sistema de TMS podem ser sentidas por toda cadeia logística e nos três níveis de decisão de uma empresa: estratégico, tático e operacional. Os Sistemas de TMS atuais já têm grande força e aplicabilidade nos níveis tático e operacional, o que nos permite dizer que haverá também uma evolução gradativa para o nível estratégico.
Além de que, a empresa só tende a ganhar investindo em novas tecnologias, automatizando seus processos, melhorando níveis de controle, e isso torna um diferencial competitivo para todos.
Confira a seguir algumas das principais vantagens desse sistema para sua empresa:
- Redução de custos operacionais: com a implantação de um software é mais fácil realizar os controles, analisar os dados e observar os impactos;
- Melhor controle de custos de frete: após instalar um TMS, a redução mais significativa que é notada é na auditoria dos fretes; não ocorrem mais cobranças em duplicidade e cobranças de serviços extras que não estavam contemplados;
- Investimento baixo: o sistema TMS é acessível para todos os bolsos e hoje existem no mercado opções de sistemas em que não é necessária a compra de servidores, pois os dados são armazenados na nuvem;
- Melhor visão global do negócio;
- Disponibilidade de informações em tempo real pela internet, acessíveis de qualquer lugar com acesso à Internet;
- Melhor gerenciamento de cargas, como planejamento, distribuição e montagem;
- Redução de trabalhos manuais;
- Integração com o sistema dos fornecedores, transportadores e clientes, permitida pela maioria dos sistemas;
- Apoio à segurança.
O monitoramento, controle, planejamento, execução e o apoio à negociação e auditoria fornecidos pelos Sistemas de TMS fazem deles uma solução indispensável aos negócios de logística atuais, dando ao gestor uma visão completa de gargalos, performance do transportador, cenário de entrega, gerenciamento de ocorrências, necessidade de melhorias, bem como outros indicadores importantes.
Sua empresa ainda é adepta às planilhas eletrônicas? Está na hora de investir em tecnologia! Confira mais um de nossos artigos: Tenha uma logística bem controlada, e não corra mais riscos com as planilhas eletrônicas!
Deixe seu comentário e continue acompanhando nosso blog, ele poderá ajudá-lo na gestão eficaz de seu negócio logístico!
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Hoje em dia, comunicação entre qualquer setor de uma empresa deve ser cada vez mais clara e acertada.
A realização de um trabalho de comunicação em processos logísticos tornou-se algo fundamental para que uma empresa consiga entregar cada vez mais qualidade a seus clientes.
Este trabalho é feito por meio da aplicação da comunicação interna e endomarketing.
A utilização deste tipo de comunicação proporciona o entendimento correto das informações transmitidas e evita grandes prejuízos para a empresa.
Confira algumas dicas para implantar a comunicação em processos logísticos em sua empresa:
Estabeleça um canal oficial de comunicação
Atualmente existem diversos canais de comunicação para se transmitir uma mensagem à sua equipe de logística, como e-mail, TV corporativa, entre outros. O ideal é que seja escolhido um canal de duas vias onde os colaboradores podem se expressar ou tirar dúvidas.
Seja o mais claro o possível
Para evitar atritos desnecessários, prejuízos e erros durante todo o processo logístico, a mensagem deve ser transmitida de forma clara e objetiva. Deste modo, sua empresa alcançará melhores resultados e menos retrabalhos.
Transmita a cultura organizacional a todos
É muito comum em pequenas e médias empresas que os funcionários desconheçam quais são a missão, visão e valores da empresa. Se eles não conhecem aquilo em que a empresa acredita e como ela espera que seus colaboradores ajam em determinadas situações, muitas vezes, acabam tomando decisões com base em suas crenças pessoais, e não de acordo com a postura da empresa.
Foque no feedback
Tão importante quanto transmitir uma mensagem de maneira correta, é a confirmação de que ela foi compreendida de maneira correta e que o processo foi executado conforme o planejado. O processo de feedback é importantíssimo para se alcançar o sucesso nos processos logísticos pois, através dele, é possível identificar falhas e corrigi-las o quanto antes.
Adote um sistema
A adoção de um sistema é parte fundamental no processo de comunicação em processos logísticos pois, através dele, é possível manter todos os processos registrados, facilitando o rastreamento pelo seu time de logística e identificando possíveis falhas que possam ocorrer.
O registro das atividades no sistema deve ser obrigatório e auxilia no processo de feedback citado acima, pois as informações ficam disponíveis para o gestor e servem como uma fonte de acompanhamento dos resultados da comunicação em processos logísticos.
Gostou destas dicas para realizar um trabalho de comunicação em processos logísticos e quer implantar em sua empresa? Deixe suas dúvidas e opiniões nos comentários!
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A comunicação interna é um dos fatores mais importantes para o sucesso de uma organização. Garantir que os colaboradores recebam e compreendam as mensagens, de forma adequada e eficiente, é uma das responsabilidades mais estratégicas de um gestor.
Uma equipe que trabalha em harmonia, que se entende e que conhece e respeita os valores da organização é muito mais produtiva e sua atuação está diretamente relacionada aos bons resultados da marca.
Confira algumas dicas super importantes para otimizar os processos de comunicação interna da sua empresa.
1. Identifique e minimize ruídos
Um dos maiores problemas na comunicação (seja a comunicação interna dentro da sua empresa, seja a comunicação com clientes, fornecedores e parceiros) é a existência de ruídos, que muitas vezes passam despercebidos e prejudicam o bom trabalho que está sendo realizado.
Por isso, é super importante entender em que parte do processo de comunicação os ruídos podem estar e trabalhar para minimizá-los. Por exemplo, se a sua empresa foca a comunicação com os colaboradores via e-mail, é essencial entender se a internet do ambiente funciona com qualidade e constância e se os membros da equipe que trabalham se deslocando têm acesso a um bom plano para checar os e-mails pelo telefone. Imagine o tanto de informação urgente que pode ter sido perdida por causa disso.
2. Incentive a interatividade
A comunicação encontra um espaço muito mais fértil para funcionar quando os colaboradores se conhecem e, por isso, se sentem à vontade para compartilhar informações e opiniões.
É papel do gestor oferecer um ambiente que facilite e incentive a interação da equipe – isso inclui um espaço de trabalho que
não seja muito compartimentalizado ou cheio de barreiras e, também, a promoção de eventos externos como happy-hours que permitam uma maior aproximação da equipe.
3. Defina um sistema de comunicação
Uma das características mais importantes da comunicação interna é que ela deve ser organizada e sistematizada. Isso significa que os seus colaboradores precisam saber onde encontrar determinada informação, sem que seja necessário recorrer a ajuda e sem que percam tempo procurando em diferentes mídias.
É importante definir um sistema coerente e intuitivo de comunicação, seja através de um mural em cada setor, um boletim enviado por email a cada semana ou mês, ou reuniões periódicas. O indispensável aqui é que a política de comunicação da empresa seja apresentada e compreendida por todos – e usada corretamente a cada mensagem que precise ser transmitida.
4. Use a tecnologia
A tecnologia é uma excelente aliada para otimizar os processos de comunicação. Hoje em dia temos acesso a softwares de compartilhamento de mensagens, plataformas para armazenar e compartilhar arquivos e um acesso quase full time à internet. Portanto, não restam desculpas para dizer que a comunicação da sua empresa está defasada. Escolha os melhores meios e use-os bem!
5. Dê espaço para alguma informalidade
Uma empresa que não consegue construir um ambiente sério, de profissionalismo e rendimento não alcança o sucesso. Mas o contrário também é verdade e o excesso de formalidade pode ser bastante prejudicial. Isso porque acaba intimidando os colaboradores, que não se sentem à vontade para iniciar um diálogo com seus líderes e gestores.
Adote uma cultura que incentive conversas informais de tempos em tempos e procure você mesmo conhecer melhor os seus colaboradores. Mostre que o espaço de trabalho é uma boa oportunidade para o diálogo e que todos ali fazem parte de um mesmo time.
Viu só? Pequenos ajustes na sua estrutura e nos processos podem fazer toda a diferença na comunicação interna da sua empresa. Além disso, manter seus colaboradores informados é essencial para que a organização funcione a pleno vapor – portanto, vale a pena investir nessas mudanças.
Gostou das nossas dicas? Não se esqueça de contar nos comentários quais são as suas estratégias para otimizar a comunicação na sua empresa.
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Hoje vamos falar sobre o Método GTD.
Sua vida se tornou uma correria maluca entre o início e o fim do expediente?
O trabalho ocupou todo o seu tempo e você já não sabe que é um fim de semana com família e amigos?
Então o método GTD pode ser uma boa solução para os seus problemas.
Esse método de organização e produtividade tem como finalidade deixar a sua mente livre de preocupações e garantir que todas as tarefas serão cumpridas da forma mais eficiente possível.
Quer descobrir mais sobre o que é o GTD e como ele pode te ajudar? Confira este post até o final!
O que é o método GTD?
O método GTD, sigla para a expressão em inglês getting things done (algo como “fazendo as coisas” em português, mas que foi traduzido oficialmente como “A Arte de Fazer Acontecer” para o título do livro homônimo), foi criado por David Allen, um consultor em produtividade famoso no mundo todo.
Em 2001, Allen lançou o principal objetivo do método GTD: esvaziar a sua mente e deixar todo o planejamento por conta do seu sistema de organização. Com a mente vazia fica mais fácil se concentrar completamente nas tarefas que estão sendo realizadas em um dado momento, executando-as da maneira correta, de forma rápida, leve e eficiente.
Como o método pode ser implementado?
Sua base é tirar todas as preocupações da sua cabeça e colocá-las no papel. Isso significa escrever todas as tarefas a serem realizadas, todos os eventos, todos os projetos, todas as ideias e todos os lembretes em um só lugar.
Não importa que seja um bilhete te lembrando de comprar um cartão de aniversário para a sua esposa ou um rabisco na agenda dizendo pra passar no supermercado no caminho de volta pra casa. Até mesmo aquela sua ideia fantástica para melhorar o funcionamento de algum setor da empresa deve ir para o papel. Anote tudo. Tudo mesmo!
É necessário usar papel?
Como a primeira edição do livro foi lançada em 2001, a agenda de papel ainda costumava ser o item mais importante na vida de qualquer pessoa organizada. Atualmente, dá para usar o calendário do e-mail, um software no computador, o aplicativo de notas do celular ou tablet e até aplicativos criados especialmente para a implantação do método GTD.
O importante é que todas as informações estejam salvas e seguras em algum lugar que não seja a sua cabeça.
Depois de anotar, o que faço?
Cada item na sua lista deve ser transformado em tarefas claras que demandem uma ação única ou considerado um projeto que demandará diversas ações sequenciais. “Organizar a viagem das férias”, por exemplo, pode ser dividido em tarefas como: pesquisar preços de hotéis, comprar a passagem de avião, descobrir lugares turísticos que devem ser visitados e por aí vai.
Cada tarefa – incluindo a primeira tarefa a ser realizada em cada projeto – deve então ser distribuída pela agenda, tendo um dia, um horário e um local específico para ser realizada. Assim, enquanto você está no trabalho, não precisa se preocupar com as tarefas a serem realizadas em casa e vice-versa.
Ao fim do dia, confira se tudo foi feito, reorganize as tarefas pendentes para o dia seguinte e adicione novas tarefas que surgiram.
Como GTD lida com a procrastinação?
A procrastinação (também conhecida como “adiamento”) é a grande inimiga de qualquer planejamento. Para acabar com ela, o método GTD sugere uma regra simples e clara: qualquer tarefa que possa ser realizada em menos de dois minutos deve ser realizada imediatamente.
Assim, ler e escrever e-mails curtos, agendar reuniões e enviar mensagens de texto no celular podem ser realizados imediatamente sem qualquer impacto significativo sobre o planejamento para o resto do dia.
Acredite: o GTD é um método seguro e funcional. Uma vez pronta a sua lista de tarefas, você não terá mais preocupações a nãos ser executá-las uma a uma. Sem distrações, procrastinação ou estresse. Faça as coisas na hora certa no trabalho e ganhe tempo para se divertir e viver a vida! Quer motivação melhor que essa?
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Agora que você conheceu o método GTD, realize imediatamente esta tarefa de dois minutinhos: deixe aqui embaixo o seu comentário dizendo como ele pode mudar a sua vida!
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O conceito de endomarketing é bem recente. Foi criado pelo escritor Saul Bekin, no seu livro Conversando Sobre Endomarketing. Nele, o autor transmitiu de forma clara e intuitiva os principais ensinamentos de Philip Kotler, um especialista em marketing interno das organizações.
Como é uma prática pouco disseminada, ainda há muitas dúvidas a respeito. Por exemplo, muita gente confunde endomarketing com comunicação interna. Para que você não cometa esse erro e crie a melhor estratégia de endomarketing para a sua empresa, preparamos este texto. Confira:
Diferenças entre endomarketing e comunicação interna
Apesar de o endomarketing também se voltar para o público interno da companhia — ou seja, seus funcionários — ele não se confunde com a comunicação interna. Esta tem como objetivo disseminar informações de maneira eficiente, enquanto o foco do endomarketing é conquistar seus colaboradores.
Há uma verdade, aceita por quase todos os profissionais de marketing, de que para ter sucesso com seus clientes você precisa primeiro vender a ideia dentro da própria empresa. Esse é o papel do endomarketing: criar uma relação de confiança entre empresa e colaboradores.
Afinal, funcionários motivados, que acreditam nos benefícios e eficiência dos produtos e serviços que comercializam, sentem orgulho do que fazem e desempenham melhor suas funções, não é mesmo?
Relação entre endomarketing e Recursos Humanos
Como um dos objetivos do endomarketing é criar um ambiente onde o funcionário se sinta realizado, o setor de RH é que identifica os os pontos a serem trabalhados por ele. Reclamações de funcionários não só podem, como devem ser consideradas e transformadas em ações.
Vamos ver um exemplo, para que as coisas fiquem mais claras. Imagine que um colaborador fez uma reclamação de algum procedimento da empresa, ou mesmo de algum equipamento que considera ruim.
Após analisar a queixa, o setor de marketing conclui que o problema não é a qualidade do produto em si, mas a ausência de informações claras sobre como usá-lo, o que gerou a frustração do colaborador que reclamou. A partir dessa conclusão, é possível iniciar uma campanha de e-mail marketing para todos os funcionários, divulgando um vídeo explicativo e um desafio que vai premiar os colaboradores que fizerem o melhor uso daquele equipamento.
Pronto: os funcionários estão motivados, compreendem o uso do equipamento e reconhecem o cuidado da empresa para com eles. Os setores de Recursos Humanos e Marketing trabalharam juntos para solucionar o problema.
Benefícios da prática de endomarketing
Já citamos algumas vantagens dessa prática mas, como elas não são as únicas, aqui vai uma pequena lista de benefícios:
- O endomarketing integra empresa e colaboradores, transmitindo uma imagem de confiança mútua, solidez e competência aos clientes.
- Ele fideliza os colaboradores e reduz significativamente a rotatividade. Isso permite criar uma imagem positiva entre seus funcionários, o que não apenas retém, mas também atrai novos talentos.
- Ele ajuda a promover uma participação ativa dos colaboradores na construção de uma empresa melhor, o que resulta no surgimento de novas ideias para produtos e serviços, produtividade e no estímulo à criatividade.
- O endomarketing resulta, indiretamente, em clientes mais satisfeitos, já que o atendimento melhora quando os funcionários estão motivados.
Como fazer endomarketing na empresa
O primeiro passo é avaliar quais os meios de comunicação disponíveis. Faça uma lista com as formas que você pode usar para se comunicar com seus funcionários: pode ser por e-mail, intranet, murais, banners e até mesmo contracheques e fundo de tela de computadores. Não se limite aos meios tradicionais.
Em seguida, pense no que pode ser feito para conquistar seus colaboradores e torná-los mais felizes e produtivos. Caso sua empresa não possua um setor de RH organizado, uma alternativa é criar um formulário para que eles digam o que veem de negativo e positivo, bem como sugestões do que pode ser melhorado.
Com esses pontos mapeados, fica mais fácil colocar em prática ações de endomarketing que reforcem as qualidades da empresa e busquem eliminar — ou, pelo menos, minimizar — os problemas. Não é difícil como você pensava, não é mesmo?
Já conhecia o endomarketing e não sabia como usá-lo? Já usa há algum tempo e quer aprimorar? Tem alguma experiência que queira compartilhar com a gente? Deixe seu comentário aqui embaixo!
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